Lieferung & Rücksendung

 

Lieferung & Rückgabe

 

Wir bearbeiten Bestellungen in der Reihenfolge ihres Eingangs, verpacken und versenden an allen Werktagen und liefern natürlich so schnell wie möglich.

Nordal.com bietet Lieferung entweder mit GLS und UPS, zwei der führenden Paketdienstleister in Europa, oder mit der Spedition Dachser an.
Ihre Versandoptionen für die ausgewählten Produkte werden beim Checkout angezeigt.
Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihr Paket versandt wurde.

Kostenlose Lieferung:
Wir bieten kostenlosen Versand in Deutschland für alle Einkäufe über 99 € an und liefern diese Artikel entweder mit GLS, UPS oder mit der Spedition Dachser.
Kostenloser Versand mit GLS und UPS wird entweder an Paketshops, Geschäftsadressen oder an Ihre Privatadresse angeboten.
Es ist die günstigste Versandoption, die wir kostenlos anbieten, und wohin sie geliefert wird, hängt vom Gewicht der Bestellung ab. Die kostenlose Versandoption, die wir anbieten können, wird beim Checkout angezeigt.

Bei Einkäufen unter 99 € beträgt der Versandpreis 10 €.

 

Pakete:
Pakete werden mit GLS oder UPS an den nächstgelegenen Paketshop, Geschäftsadresse oder Privatadresse geliefert.
Wenn Ihr Paket bei GLS in Ihrem Paketshop angekommen ist, erhalten Sie entweder eine SMS oder eine E-Mail, dass Sie Ihr Paket im ausgewählten Paketshop abholen können. Diesen Paketshop wählen Sie selbst beim Checkout aus. Sie können das Paket am selben Tag abholen, an dem Sie benachrichtigt werden. Sie haben 10 Werktage Zeit, das Paket innerhalb der Öffnungszeiten des Paketshops abzuholen. Beim Abholen müssen Sie die Paketnummer und einen Ausweis mitbringen.

Größere Sendungen auf Paletten:
Größere Sendungen auf Paletten werden von der Spedition Dachser bis zur Haustür/ Gehweg geliefert – soweit ein Palettenheber die Haustür erreichen kann.
Sie selbst sind dafür verantwortlich, dass die Ware hereingetragen wird. Es ist möglich, auf eigenes Risiko, den Artikel an der Tür, auf der Terrasse, in der Garage, im Carport oder Nebengebäude abstellen zu lassen. Schreiben Sie in das Kommentarfeld, wenn Sie dies wünschen, aber beachten Sie, dass ein Palettenheber dort auf einer ebenen Fläche (Fliesen oder Asphalt) fahren können muss.
Die Lieferung mit Dachser erfolgt an Werktagen zwischen ca. 8.00 - 16.00 Uhr. Sie haben die Möglichkeit, vor der Lieferung telefonisch benachrichtigt zu werden.
Dachser liefert die Ware auf einer Einwegpalette, die nicht zurückgenommen wird. Die Palette hat keinen Wert und muss anschließend entsorgt werden.

 

WICHTIG: Die kostenlose Lieferung erfolgt nur einmal an den Empfänger. Ist der Empfänger nicht zu Hause oder nicht wie vereinbart erreichbar, kann die Sendung nicht wie vereinbart zugestellt werden oder verweigert der Empfänger die Annahme der Sendung, berechnen wir Ihnen die dadurch entstehenden zusätzlichen Versandkosten und gegebenenfalls die Rücksendekosten an unsere Firmenadresse.

Wir werden Sie bezüglich der Abholung dieses zusätzlichen Frachtzuschlags kontaktieren.

Überprüfen Sie die Verpackung auf Schäden
Die Ware ist immer gut verpackt, aber bei Erhalt Ihrer Ware ist es wichtig, dass Sie prüfen, ob die Verpackung beschädigt ist. Falls dies der Fall ist, ist es sehr wichtig, dass Sie dies auf dem Frachtbrief vor der Unterzeichnung für Ihren Artikel vermerken, da in diesem Fall die Versandfirma für eventuelle Transportschäden verantwortlich ist.

 

Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt in der Regel ca. 2-5 Tage. Bei Krankheit, Urlaub oder Feiertagen oder wenn GLS, UPS oder Dachser verspätet sind, kann es zu längeren Lieferzeiten kommen. Während Verkaufsaktionen und in Spitzenzeiten kann die Lieferzeit ebenfalls etwas länger sein. Sollten Sie entgegen der Erwartungen Ihr Paket nicht innerhalb einer Woche erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihr Paket gemeinsam verfolgen und finden können.

Abholung der Ware

Es ist auch möglich, Ihre Bestellung an unserer Firmenadresse abzuholen. Dies wählen Sie beim Bestellvorgang an der Kasse aus. Wenn Sie sich für die Selbstabholung entscheiden, erhalten Sie eine E-Mail oder einen Anruf, wenn die Ware verpackt und abholbereit ist.

Die Abholung kann an Werktagen zwischen 8-15 Uhr an unserer Firmenadresse erfolgen:

Nordal Online-Shop
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens

Widerrufsrecht

Sie haben immer ein 30-tägiges Widerrufsrecht für bei Nordal.com gekaufte Waren. Dies gilt, wenn der Artikel unbenutzt und in Originalverpackung zurückgegeben wird. Wenn Sie mehrere Artikel in derselben Bestellung bestellt haben und wir die Artikel nicht gleichzeitig liefern können, beginnt die Widerrufsfrist ab dem Zeitpunkt, an dem Sie den letzten Teil Ihrer Bestellung erhalten. Die Versandkosten für die Rücksendung eines bereuten Kaufs müssen Sie selbst tragen.

Wenn Sie Ihren Kauf bereuen, müssen Sie:
Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das Ihrer Sendung beigefügt war, legen Sie den Artikel, der sicher verpackt sein muss, bei und geben Sie ihn ab oder senden Sie ihn an:

Nordal a/s
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens

Wenn Sie einen Rückgabeartikel selbst abgeben möchten, kann dies an Werktagen zwischen 8-15 Uhr an unserer Firmenadresse erfolgen.
Bitte beachten Sie, dass zurückgesandte Waren nicht per Nachnahme oder ohne Zustellung an uns gesendet werden können.
Wenn Sie das Rücksendeformular nicht mehr haben, können Sie es hier herunterladen: return form

Denken Sie daran, dass Sie das Risiko für die Ware selbst tragen, bis wir sie erhalten. Bewahren Sie daher Ihren Versandbeleg für den Rücksendeartikel auf. Der Betrag für den Artikel wird Ihnen zurückerstattet, sobald wir den Artikel erhalten haben, jedoch ohne Versandkosten. Wenn Sie Teile einer Bestellung zurücksenden, die den kostenlosen Versand ausgelöst hat, und der Gesamtbetrag dann unter die Grenze für kostenlosen Versand fällt, werden die Versandkosten vom Betrag der zurückgesendeten Artikel abgezogen.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben.

Weihnachtsgeschenke

Weihnachtsgeschenke, die zu einem Zeitpunkt gekauft wurden, an dem die normale Rückgabefrist von 30 Tagen bereits überschritten ist, können bis zum 15. Januar umgetauscht werden. Leider bieten wir keine Geschenkverpackung an.

Reklamation

Als Kunde haben Sie ein 2-jähriges Reklamationsrecht für bei uns gekaufte Waren.
Das bedeutet, dass Sie je nach Situation entweder eine Reparatur, einen Umtausch, eine Rückerstattung oder eine Minderung des Preises erhalten können. Voraussetzung ist natürlich, dass die Reklamation berechtigt ist und der Fehler/Mangel nicht durch unsachgemäße Verwendung des Produkts oder anderes schadensverursachendes Verhalten entstanden ist. Wenn der Artikel nicht bei Nordal.dk gekauft wurde, wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie den Artikel gekauft haben.

Sie müssen innerhalb einer "angemessenen Frist" reklamieren, nachdem Sie den Mangel festgestellt haben. Wenn Sie innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung des Mangels reklamieren, ist die Reklamation rechtzeitig. Wenn die Reklamation berechtigt ist, erstatten wir selbstverständlich Ihre (angemessenen) Versandkosten, die Ihnen im Zusammenhang mit der Rücksendung des Artikels entstehen können.

Bevor Sie einen Artikel mit einer Reklamation zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter Nordal@nordal.com oder telefonisch unter +45 2268 0020.

Wenn ein Artikel aufgrund einer Reklamation zurückgesendet wird, geben Sie bitte so genau wie möglich an, was das Problem ist. Denken Sie daran, dass der Artikel in ordnungsgemäßer Verpackung zurückgesendet werden muss, fügen Sie den Rücksendeschein bei, der mit Ihrer Sendung kam, und denken Sie daran, einen Versandbeleg zu erhalten, damit wir Ihre Versandkosten erstatten können. Wenn Sie das Rücksendeformular nicht mehr haben, können Sie es hier herunterladen: return form
Bitte beachten Sie, dass wir keine Pakete annehmen, die per Nachnahme oder ohne Zustellung an uns gesendet werden.

Der Artikel wird gesendet an:

Nordal a/s
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens