Lieferung & Rückgabe

 

Wir bearbeiten Bestellungen in der Reihenfolge ihres Eingangs, verpacken und versenden an allen Werktagen und liefern natürlich so schnell wie möglich.

Nordal.com bietet die Lieferung entweder mit GLS und UPS, zwei der führenden Paketdienstleister in Europa, oder mit dem Speditionsunternehmen Dachser an.
Ihre Versandoptionen für die ausgewählten Produkte werden beim Checkout angezeigt.
Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihr Paket versandt wurde.

Kostenlose Lieferung:
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Einkäufe über 99 € an und liefern diese Artikel entweder mit GLS, UPS oder dem Speditionsunternehmen Dachser.
Kostenloser Versand mit GLS und UPS wird an entweder eine Paketshop, Geschäftsadresse oder Ihre Privatadresse angeboten.
Dies ist die günstigste Versandoption, die wir kostenlos anbieten, und der Lieferort hängt vom Gewicht der Bestellung ab. Die kostenlose Versandoption, die wir anbieten können, wird beim Checkout angezeigt.

Bei Einkäufen unter 99 € beträgt der Versandpreis 10 €.

 

Pakete:
Pakete werden mit GLS oder UPS an den nächstgelegenen Paketshop, eine Geschäftsadresse oder Privatadresse geliefert.
Wenn Ihr Paket bei GLS im Paketshop angekommen ist, erhalten Sie entweder eine SMS oder eine E-Mail, dass Sie Ihr Paket im ausgewählten Paketshop abholen können. Diesen Paketshop wählen Sie selbst beim Checkout aus. Sie können das Paket am selben Tag abholen, an dem Sie benachrichtigt werden. Sie haben 10 Werktage Zeit, das Paket innerhalb der Öffnungszeiten des Paketshops abzuholen. Beim Abholen müssen Sie die Paketnummer und einen Ausweis mitbringen.

Größere Sendungen auf Paletten:
Größere Sendungen auf Paletten werden vom Speditionsunternehmen Dachser bis zur Haustür/ Gehweg geliefert – soweit ein Palettenheber die Haustür erreichen kann.
Das bedeutet, dass Sie selbst dafür verantwortlich sind, die Ware hereinzutragen oder hochzutragen. Es ist möglich, auf eigenes Risiko, den Artikel an der Tür, auf der Terrasse, in der Garage, im Carport oder Nebengebäude abstellen zu lassen. Schreiben Sie dies ins Kommentarfeld, wenn Sie dies wünschen, beachten Sie jedoch, dass ein Palettenheber dort auf einer ebenen Fläche (Fliesen oder Asphalt) fahren können muss.
Die Lieferung mit Dachser erfolgt an Werktagen ungefähr zwischen 8:00 und 16:00 Uhr. Sie haben die Möglichkeit, vor der Lieferung telefonisch benachrichtigt zu werden.
Dachser liefert die Ware auf einer Einwegpalette, die nicht zurückgenommen wird. Die Palette hat keinen Wert und muss anschließend entsorgt werden.

 

WICHTIG: Kostenlose Lieferung erfolgt nur einmal an den Empfänger. Ist der Empfänger nicht zu Hause oder nicht wie vereinbart erreichbar, kann die Sendung nicht wie vereinbart zugestellt werden oder verweigert der Empfänger die Annahme, berechnen wir Ihnen die dadurch entstehenden zusätzlichen Versandkosten und gegebenenfalls die Rücksendekosten an unsere Firmenadresse.

Wir werden Sie bezüglich der Abholung dieses zusätzlichen Frachtzuschlags kontaktieren.

Überprüfen Sie die Verpackung auf Schäden
Die Ware ist immer gut verpackt, aber bei Erhalt Ihrer Ware ist es wichtig, dass Sie prüfen, ob die Verpackung beschädigt ist. Falls dies der Fall ist, ist es sehr wichtig, dass Sie dies auf dem Frachtbrief vor der Unterschrift für den Erhalt vermerken, da in diesem Fall die Versandfirma für eventuelle Transportschäden verantwortlich ist.

 

Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt in der Regel ca. 2-5 Tage. Bei Krankheit, Urlaub oder Feiertagen oder wenn GLS, UPS oder Dachser verspätet sind, kann es zu längeren Lieferzeiten kommen. Während Verkaufsaktionen und in Spitzenzeiten kann die Lieferzeit ebenfalls etwas länger sein. Sollten Sie entgegen der Erwartungen Ihr Paket nicht innerhalb einer Woche erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir gemeinsam Ihr Paket verfolgen und finden können.

Abholung der Ware

Es ist auch möglich, Ihre Bestellung an unserer Firmenadresse abzuholen. Dies wählen Sie beim Checkout bei der Bestellung aus. Wenn Sie sich für die Selbstabholung entscheiden, erhalten Sie eine E-Mail oder einen Anruf, sobald die Ware verpackt und abholbereit ist.

Die Abholung ist an Werktagen zwischen 8 und 15 Uhr an unserer Firmenadresse möglich:

Nordal Online Store
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens

Widerrufsrecht

Sie haben immer ein 30-tägiges Widerrufsrecht auf bei Nordal.com gekaufte Waren. Dies gilt, wenn der Artikel unbenutzt und in Originalverpackung zurückgegeben wird. Wenn Sie mehrere Artikel in derselben Bestellung bestellt haben und wir diese nicht gleichzeitig liefern können, beginnt die Widerrufsfrist ab dem Zeitpunkt, an dem Sie den letzten Teil Ihrer Bestellung erhalten. Die Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, wenn Sie einen Kauf widerrufen.

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, müssen Sie:
das Rücksendeformular ausfüllen, das Ihrer Sendung beiliegt, und den Artikel sicher verpackt beilegen, dann abgeben oder an folgende Adresse senden:

Nordal a/s
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens

Wenn Sie einen Rücksendeartikel selbst abgeben möchten, ist dies an unserer Firmenadresse an Werktagen zwischen 8 und 15 Uhr möglich.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nicht per Nachnahme oder ohne Zustellung an uns gesendet werden können.
Wenn Sie das Rücksendeformular nicht mehr haben, können Sie es hier herunterladen: Rücksendeformular

Denken Sie daran, dass Sie das Risiko für die Ware bis zu unserem Erhalt selbst tragen. Bewahren Sie daher Ihren Versandbeleg für die Rücksendung auf. Der Betrag für den Artikel wird Ihnen erstattet, sobald wir den Artikel erhalten haben, jedoch ohne Versandkosten. Wenn Sie Teile einer Bestellung zurücksenden, die den kostenlosen Versand ausgelöst hat, und der Gesamtbetrag dadurch unter die Grenze für kostenlosen Versand fällt, werden die Versandkosten vom Betrag der zurückgesendeten Artikel abgezogen.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben.

Weihnachtsgeschenke

Weihnachtsgeschenke, die außerhalb der normalen 30-tägigen Rückgabefrist gekauft wurden, können bis zum 15. Januar umgetauscht werden. Leider bieten wir keine Geschenkverpackung an.

Reklamation

Als Kunde haben Sie ein 2-jähriges Reklamationsrecht auf bei uns gekaufte Waren.
Das bedeutet, dass Sie je nach Situation entweder eine Reparatur, einen Umtausch, eine Rückerstattung oder eine Preisminderung erhalten können. Voraussetzung ist natürlich, dass die Reklamation berechtigt ist und der Mangel nicht durch unsachgemäße Nutzung oder andere schädigende Verhaltensweisen entstanden ist. Wenn der Artikel nicht bei Nordal.dk gekauft wurde, wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie den Artikel gekauft haben.

Sie müssen die Reklamation innerhalb einer „angemessenen Frist“ nach Entdeckung des Mangels melden. Wenn Sie innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung des Mangels reklamieren, gilt die Reklamation als rechtzeitig. Ist die Reklamation berechtigt, erstatten wir Ihnen selbstverständlich die (angemessenen) Versandkosten, die Ihnen bei der Rücksendung des Artikels entstehen.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung eines reklamierten Artikels unter Nordal@nordal.com oder telefonisch unter +45 2268 0020.

Wenn ein Artikel wegen einer Reklamation zurückgesendet wird, geben Sie bitte so genau wie möglich an, worin das Problem besteht. Denken Sie daran, den Artikel in ordnungsgemäßer Verpackung zurückzusenden, den Rücksendeschein beizulegen, der Ihrer Sendung beilag, und bewahren Sie den Versandbeleg auf, damit wir Ihre Versandkosten erstatten können. Wenn Sie das Rücksendeformular nicht mehr haben, können Sie es hier herunterladen: Rücksendeformular
Bitte beachten Sie, dass wir keine Pakete annehmen, die per Nachnahme oder ohne Zustellung an uns gesendet werden.

Der Artikel ist zu senden an:

Nordal a/s
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens