Lieferung & Rücksendung

 

Lieferung und Rücksendung

 

Wir bearbeiten Bestellungen in der Reihenfolge, in der sie eingehen, verpacken und versenden an allen Wochentagen und liefern natürlich so schnell wie möglich.

Nordal.com bietet die Lieferung entweder mit GLS und UPS, die zwei der führenden Paketdienstleister in Europa sind, oder mit der Spedition Dachser an.
Ihre Versandoptionen für die ausgewählten Produkte werden an der Kasse angezeigt.
Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihr Paket versandt wurde.

Kostenlose Lieferung:
Wir bieten kostenlosen Versand in Deutschland für alle Einkäufe über 99 €, und liefern diese Artikel entweder mit GLS, UPS oder mit der Spedition Dachser.
Kostenloser Versand mit GLS und UPS wird angeboten an entweder Packstation, Geschäftsadresse oder an Ihre private Adresse.
Es ist die günstigste Versandoption, die wir kostenlos anbieten, und an welchen Ort hängt vom Gewicht der Bestellung ab. Die kostenlose Versandoption, die wir anbieten können, wird beim Checkout angezeigt.

Für Einkäufe unter 99 € beträgt der Versandpreis 10 €.

 

Pakete:
Pakete werden mit GLS oder UPS an den nächstgelegenen Paketshop, Geschäftssitz oder Privatadresse geliefert.
Wenn Ihr Paket mit GLS in Ihrem Paketshop angekommen ist, erhalten Sie entweder eine SMS oder eine E-Mail, dass Sie Ihr Paket im ausgewählten Paketshop abholen können. Sie wählen diesen Paketshop selbst beim Checkout aus. Sie können das Paket am selben Tag abholen, an dem Sie benachrichtigt werden. Sie haben 10 Werktage Zeit, um das Paket innerhalb der Öffnungszeiten des Paketshops abzuholen. Wenn Sie das Paket abholen, müssen Sie die Paketnummer und einen Ausweis mitbringen.

Größere Sendungen auf Paletten:
Größere Sendungen auf Paletten werden von der Spedition Dachser bis zur Haustür/Bürgersteig geliefert - soweit ein Palettenheber die Haustür erreichen kann.
Das liegt in Ihrer eigenen Verantwortung, die Waren herein/hoch transportieren zu lassen. Es ist möglich, auf eigenes Risiko, den Artikel an der Tür, auf der Terrasse, in der Garage, im Carport oder im Nebengebäude abzustellen. Schreiben Sie im Kommentarfeld, wenn Sie dies wünschen, aber beachten Sie, dass ein Palettenheber dort auf einer ebenen Fläche (Fliesen oder Asphalt) fahren können muss.
Die Lieferung mit Dachser erfolgt an Werktagen zwischen 8.00 und 16.00 Uhr. Sie haben die Möglichkeit, vor der Lieferung telefonisch benachrichtigt zu werden.
Dachser liefert die Waren auf einer Einwegpalette, die sie nicht zurücknehmen. Die Palette hat keinen Wert und muss danach entsorgt werden.

 

WICHTIG: Die kostenlose Lieferung erfolgt nur einmal an den Empfänger. Wenn der Empfänger nicht zu Hause ist oder nicht wie vereinbart kontaktiert werden kann, oder wenn die Sendung nicht wie vereinbart zugestellt werden kann, oder wenn der Empfänger die Annahme der Sendung verweigert, dann werden wir Ihnen die zusätzlichen Versandkosten in Rechnung stellen, die dadurch entstehen, und möglicherweise auch die Rücksendekosten an unsere Firmenadresse.

Wir werden Sie bezüglich der Erhebung dieses zusätzlichen Frachtzuschlags kontaktieren.

Überprüfen Sie die Verpackung auf Schäden.
Die Waren sind immer gut verpackt, aber bei Erhalt Ihrer Waren ist es wichtig, dass Sie überprüfen, ob die Verpackung beschädigt ist. Falls dies der Fall ist, ist es sehr wichtig, dass Sie dies auf dem Frachtbrief bevor Sie für Ihren Artikel unterschreiben, da in diesem Fall die Versandgesellschaft für eventuelle Transportschäden verantwortlich ist.

 

Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt in der Regel ca. 2-5 Tage. Im Falle von Krankheit, Urlaub oder Feiertagen oder wenn GLS, UPS oder Dachser verspätet ist, kann es zu längeren Lieferzeiten kommen. Während Verkaufsaktionen und in Spitzenzeiten kann die Lieferzeit ebenfalls etwas länger sein. Sollten Sie, entgegen der Erwartungen, Ihr Paket innerhalb einer Woche nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihr Paket gemeinsam verfolgen und finden können.

Abholung der Ware

Es ist auch möglich, Ihre Bestellung an unserer Firmenadresse abzuholen. Sie wählen dies beim Checkout, wenn Sie bestellen. Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Waren selbst abzuholen, erhalten Sie eine E-Mail oder einen Anruf, wenn die Waren verpackt und zur Abholung bereit sind.

Abholung kann an Wochentagen zwischen 8-15 Uhr an unserer Firmenadresse erfolgen:

Nordal Online-Shop
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens

Widerrufsrecht

Sie haben immer ein 30-tägiges Widerrufsrecht auf Waren, die Sie bei Nordal.dk gekauft haben. Dies gilt, wenn der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben wird. Wenn Sie mehrere Artikel in derselben Bestellung bestellt haben und wir die Artikel nicht gleichzeitig liefern können, beginnt die Widerrufsfrist, sobald Sie den letzten Teil Ihrer Bestellung erhalten. Sie müssen die Versandkosten selbst tragen, wenn Sie einen Kauf, den Sie bereuen, zurücksenden.

Wenn Sie Ihren Kauf bereuen, müssen Sie:
Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das Ihrer Lieferung beigefügt war, und legen Sie den Artikel bei, der sicher verpackt sein muss. Geben Sie es dann ab oder senden Sie es an:

Nordal a/s
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens

Wenn Sie einen Rückgabeartikel selbst abgeben möchten, kann dies an unserer Firmenadresse an Wochentagen zwischen 8 und 15 Uhr erfolgen.
Bitte beachten Sie, dass retournierte Waren nicht per Nachnahme oder ohne Verteilung an uns gesendet werden können.
Wenn Sie das Rücksendeformular nicht mehr haben, können Sie es hier herunterladen: Rücksendung formular

Denken Sie daran, dass Sie das Risiko für die Waren selbst tragen, bis wir sie erhalten. Bewahren Sie daher Ihren Versandbeleg für den zurückgesendeten Artikel auf. Der Betrag für den Artikel wird Ihnen zurückerstattet, sobald wir den Artikel erhalten haben, jedoch ohne Versandkosten. Wenn Sie Teile einer Bestellung zurücksenden, die kostenlosen Versand ausgelöst haben, und der Gesamtbetrag dann unter die Grenze für kostenlosen Versand fällt, werden die Versandkosten vom Betrag der zurückgesendeten Artikel abgezogen.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben.

Weihnachtsgeschenke

Weihnachtsgeschenke, die zu einem Zeitpunkt gekauft wurden, an dem das normale Rückgaberecht von 30 Tagen überschritten ist, können bis zum 15. Januar umgetauscht werden. Leider bieten wir keinen Geschenkverpackungsservice an.

Beschwerde

Als Kunde haben Sie ein 2-jähriges Recht, sich über Waren zu beschweren, die Sie bei uns gekauft haben.
Das bedeutet, dass Sie je nach spezifischer Situation entweder das Produkt reparieren lassen, umtauschen, das Geld zurückbekommen oder den Preis reduzieren lassen können. Es ist natürlich Voraussetzung, dass die Beschwerde gerechtfertigt ist und dass der Fehler/Mangel nicht durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts oder anderes schadenverursachendes Verhalten entstanden ist. Wenn der Artikel nicht auf Nordal.dk gekauft wurde, wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie den Artikel gekauft haben.

"Sie müssen innerhalb einer "angemessenen Frist" werben, nachdem Sie den Mangel festgestellt haben. Wenn Sie innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung des Mangels eine Beschwerde einreichen, ist die Beschwerde rechtzeitig. Wenn die Beschwerde gerechtfertigt ist, erstatten wir Ihnen selbstverständlich die (angemessenen) Versandkosten, die Ihnen im Zusammenhang mit der Rücksendung des Artikels entstehen können."

Bevor Sie einen Artikel mit einer Beschwerde zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter Nordal@nordal.com oder telefonisch unter +45 2268 0020.

Wenn ein Artikel aufgrund einer Beschwerde zurückgegeben wird, geben Sie bitte das Problem so detailliert wie möglich an. Denken Sie daran, dass der Artikel in der richtigen Verpackung zurückgeschickt werden muss, fügen Sie den Rücksendeschein bei, der mit Ihrer Lieferung kam, und denken Sie daran, eine Quittung für den Versand zu erhalten, damit wir Ihre Versandkosten erstatten können. Wenn Sie das Rücksendeformular nicht mehr haben, können Sie es hier herunterladen: Rücksendeformular.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Pakete erhalten, die uns per Nachnahme oder ohne Verteilung zugesendet werden.

Der Artikel wird gesendet an:

Nordal a/s
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens