Levering & retouren

 

Levering & retouren

 

Wij verwerken bestellingen op volgorde van binnenkomst, pakken en verzenden alle werkdagen, en leveren natuurlijk zo snel mogelijk.

Nordal.com biedt levering aan met GLS en UPS, die twee van de toonaangevende pakketverdelers in Europa zijn, of met het vrachtbedrijf Dachser.
Je verzendopties voor de geselecteerde producten worden weergegeven bij het afrekenen.
Je ontvangt een e-mail zodra je pakket is verzonden.

Gratis levering:
Wij bieden gratis verzending in Duitsland voor alle aankopen boven €99, en leveren deze artikelen met GLS, UPS of met het vrachtbedrijf Dachser.
Gratis verzending met GLS en UPS wordt aangeboden naar ofwel pakketpunt, bedrijfsadres of naar jouw privéadres.
Het is de goedkoopste verzendoptie die wij gratis aanbieden, en naar welke plaats dit is hangt af van het gewicht van de bestelling. De gratis verzendoptie die wij kunnen aanbieden wordt getoond bij het afrekenen.

Voor aankopen onder €99 is de verzendprijs €10.

 

Pakketten:
Pakketten worden geleverd met GLS of UPS bij het dichtstbijzijnde pakketpunt, bedrijfsadres of privéadres.
Wanneer je pakket bij GLS is aangekomen bij jouw pakketpunt, ontvang je een SMS of e-mail dat je het pakket kunt ophalen bij het gekozen pakketpunt. Je kiest dit pakketpunt zelf bij het afrekenen. Je kunt het pakket dezelfde dag ophalen dat je bericht ontvangt. Je hebt 10 werkdagen om het pakket binnen de openingstijden van het pakketpunt op te halen. Bij het ophalen moet je het pakketnummer en een identiteitsbewijs meenemen.

Grotere zendingen op pallets:
Grotere zendingen op pallets worden door het vrachtbedrijf Dachser tot aan de deur/stoep geleverd - zover een pallettruck bij de voordeur kan komen.
Het is jouw eigen verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de goederen naar binnen worden gedragen. Het is mogelijk, op eigen risico, om het artikel bij de deur, op het terras, in de garage, carport of bijgebouw te laten plaatsen. Schrijf in het opmerkingenveld als je dit wilt, maar houd er rekening mee dat een pallettruck daar op een vlakke ondergrond (tegels of asfalt) moet kunnen rijden.
Levering met Dachser vindt plaats op weekdagen tussen ongeveer 8.00 - 16.00 uur. U heeft de mogelijkheid om vooraf per telefoontje op de hoogte te worden gesteld van de levering.
Dachser levert de goederen bij u af op een wegwerp-pallet, die zij niet terugnemen. De pallet heeft geen waarde en moet daarna worden afgevoerd.

 

BELANGRIJK: Gratis levering vindt slechts één keer plaats aan de ontvanger. Als de ontvanger niet thuis is of niet bereikbaar is zoals afgesproken, of als de zending niet kan worden geleverd zoals afgesproken, of als de ontvanger weigert de zending te ontvangen, brengen wij u de extra verzendkosten in rekening die dit veroorzaakt, en mogelijk ook de retourkosten naar ons bedrijfsadres.

We nemen contact met u op over het innen van deze extra vrachttoeslag.

Controleer de verpakking op eventuele schade
De goederen zijn altijd goed verpakt, maar bij ontvangst van uw goederen is het belangrijk dat u controleert of er schade aan de verpakking is. Als dit het geval is, is het heel belangrijk dat u dit noteert op de vrachtbrief voordat u voor uw artikel tekent, want dan is het de verantwoordelijkheid van het transportbedrijf als er transport schade zou zijn.

 

levertijd
De levertijd is meestal ca. 2-5 dagen. Bij ziekte, vakantie of feestdagen, of als GLS, UPS of Dachser vertraging heeft, kunnen langere levertijden voorkomen. Tijdens uitverkoop en in piekseizoenen kan de levertijd ook iets langer zijn. Als u, tegen verwachting in, uw pakket niet binnen een week ontvangt, neem dan contact met ons op zodat we samen uw pakket kunnen traceren en vinden.

Afhalen van goederen

Het is ook mogelijk om uw bestelling op ons bedrijfsadres af te halen. U kiest dit bij het afrekenen wanneer u bestelt. Als u ervoor kiest om uw goederen zelf op te halen, ontvangt u een e-mail of een telefoontje wanneer de goederen zijn verpakt en klaar voor afhaling.

Afhalen kan op weekdagen tussen 8-15 op ons bedrijfsadres:

Nordal Online Winkel
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens

Herroepingsrecht

U heeft altijd een bedenktijd van 30 dagen op goederen die bij Nordal.dk zijn gekocht. Dit geldt als het artikel ongebruikt en in de originele verpakking wordt geretourneerd. Als u meerdere artikelen in dezelfde bestelling heeft besteld en wij de artikelen niet tegelijk kunnen leveren, loopt de bedenktijd vanaf het moment dat u het laatste deel van uw bestelling ontvangt. U draagt zelf de verzendkosten bij het retourneren van een aankoop die u betreurt.

Als u uw aankoop betreurt, moet u:
Vul het retourformulier in dat bij uw zending is gevoegd en voeg het artikel toe, dat goed verpakt moet zijn, en lever het dan in of stuur het naar:

Nordal a/s
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens

Als u zelf een retourartikel wilt inleveren, kan dit op ons bedrijfsadres op weekdagen tussen 8-15.
Houd er rekening mee dat geretourneerde goederen niet per contrarembours of zonder distributie naar ons kunnen worden gestuurd.
Als u het retourformulier niet meer heeft, kunt u het hier downloaden: retourformulier

Houd er rekening mee dat u zelf het risico voor de goederen draagt totdat wij ze ontvangen. Bewaar daarom uw verzendbewijs voor uw retourartikel. Het bedrag voor het artikel wordt aan u terugbetaald zodra wij het artikel hebben ontvangen, exclusief eventuele verzendkosten. Als u delen van een bestelling retourneert die gratis verzending veroorzaakte en het totaalbedrag dan onder de gratis verzendlimiet valt, worden de verzendkosten in mindering gebracht op het bedrag van het geretourneerde artikel(en).

De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt.

Kerstcadeaus

Kerstcadeaus die zijn gekocht op een moment dat het normale herroepingsrecht van 30 dagen is verstreken, kunnen tot 15 januari worden omgeruild. Helaas bieden wij geen cadeauverpakking aan.

Klacht

Als klant heeft u 2 jaar recht om te klagen over goederen die bij ons zijn gekocht.
Dit betekent dat u het product kunt laten repareren, omruilen, het geld terugkrijgt of de prijs verlaagd wordt, afhankelijk van de specifieke situatie. Het is natuurlijk een vereiste dat de klacht gegrond is en dat de fout/gebrek niet is ontstaan door onjuist gebruik van het product of ander schadelijk gedrag. Als het artikel niet op Nordal.dk is gekocht, neem dan contact op met de dealer waar u het artikel hebt gekocht.

U moet binnen een "redelijke termijn" reclame indienen nadat u het defect hebt vastgesteld. Als u binnen 2 maanden na ontdekking van het defect een klacht indient, is de klacht tijdig. Als de klacht gegrond is, vergoeden wij uiteraard uw (redelijke) verzendkosten die u mogelijk maakt in verband met het retourneren van het artikel.

Neem voordat u een artikel met een klacht retourneert contact met ons op via Nordal@nordal.com of telefonisch op +45 2268 0020.

Wanneer een artikel wordt geretourneerd vanwege een klacht, vermeld dan zo gedetailleerd mogelijk wat het probleem is. Vergeet niet dat het artikel in de juiste verpakking moet worden teruggestuurd, voeg het retourformulier toe dat bij uw zending zat, en zorg ervoor dat u een verzendbewijs krijgt zodat wij uw verzendkosten kunnen vergoeden. Als u het retourformulier niet meer heeft, kunt u het hier downloaden: retourformulier
Houd er rekening mee dat wij geen pakketten ontvangen die per contrarembours of zonder distributie naar ons worden gestuurd.

Het artikel wordt verzonden naar:

Nordal a/s
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens