Levering & retouren

 

We verwerken bestellingen op volgorde van binnenkomst, pakken ze in en verzenden ze op alle werkdagen, en natuurlijk leveren we zo snel mogelijk.

Nordal.com biedt levering aan via GLS en UPS, twee van de toonaangevende pakketbezorgers in Europa, of via het transportbedrijf Dachser.
Uw verzendopties voor de geselecteerde producten worden bij het afrekenen weergegeven.
U ontvangt een e-mail zodra uw pakket is verzonden.

Gratis levering:
We bieden gratis verzending aan voor alle aankopen boven €99, en leveren deze artikelen via GLS, UPS of het transportbedrijf Dachser.
Gratis verzending met GLS en UPS is mogelijk naar ofwel een pakketpunt, bedrijfsadres of uw privéadres.
Dit is de goedkoopste verzendoptie die we gratis aanbieden, en de locatie hangt af van het gewicht van de bestelling. De gratis verzendoptie die we kunnen bieden, wordt bij het afrekenen getoond.

Voor aankopen onder €99 bedraagt de verzendkosten €10.

 

Pakketten:
Pakketten worden geleverd via GLS of UPS naar het dichtstbijzijnde pakketpunt, bedrijfsadres of privéadres.
Wanneer uw pakket bij GLS is aangekomen bij het gekozen pakketpunt, ontvangt u een sms of e-mail dat u uw pakket kunt ophalen. U kiest dit pakketpunt zelf bij het afrekenen. U kunt het pakket dezelfde dag ophalen dat u de melding ontvangt. U heeft 10 werkdagen om het pakket binnen de openingstijden van het pakketpunt op te halen. Bij het ophalen moet u het pakketnummer en een identiteitsbewijs meenemen.

Grotere zendingen op pallets:
Grotere zendingen op pallets worden geleverd door het transportbedrijf Dachser tot aan de deur/stoep - zover een pallettruck bij de voordeur kan komen.
U bent zelf verantwoordelijk voor het naar binnen dragen van de goederen. Het is mogelijk, op eigen risico, om het artikel bij de deur, op het terras, in de garage, carport of schuur te laten plaatsen. Vermeld dit in het opmerkingenveld, maar houd er rekening mee dat een pallettruck op een vlakke ondergrond (tegels of asfalt) moet kunnen rijden.
Levering met Dachser vindt plaats op werkdagen tussen ongeveer 8.00 en 16.00 uur. U kunt ervoor kiezen om vooraf telefonisch op de hoogte gesteld te worden.
Dachser levert de goederen op een wegwerp-pallet, die zij niet terugnemen. De pallet heeft geen waarde en moet daarna worden afgevoerd.

 

BELANGRIJK: Gratis levering vindt slechts één keer plaats bij de ontvanger. Als de ontvanger niet thuis is of niet bereikbaar is zoals afgesproken, als de zending niet kan worden afgeleverd zoals afgesproken, of als de ontvanger weigert de zending aan te nemen, brengen wij u de extra verzendkosten in rekening die dit veroorzaakt, en mogelijk ook de retourkosten naar ons bedrijf.

We nemen contact met u op over het innen van deze extra verzendkosten.

Controleer de verpakking op eventuele schade
De goederen zijn altijd goed verpakt, maar bij ontvangst is het belangrijk dat u controleert of de verpakking beschadigd is. Is dit het geval, noteer dit dan voordat u het pakket in ontvangst neemt op het vrachtbriefje, want dan is de vervoerder verantwoordelijk voor eventuele transportschade.

 

Levertijd
De levertijd is meestal ongeveer 2-5 dagen. Bij ziekte, vakantie of feestdagen, of als GLS, UPS of Dachser vertraging hebben, kan de levertijd langer zijn. Tijdens uitverkoop en piekperiodes kan de levertijd ook iets langer zijn. Mocht u uw pakket onverhoopt niet binnen een week ontvangen, neem dan contact met ons op zodat we samen uw pakket kunnen opsporen.

Afhalen van goederen

Het is ook mogelijk uw bestelling af te halen bij ons bedrijf. U kiest dit bij het afrekenen. Als u kiest voor afhalen, ontvangt u een e-mail of telefoontje zodra de goederen zijn ingepakt en klaarstaan.

Afhalen kan op werkdagen tussen 8-15 uur op ons bedrijfadres:

Nordal Online Store
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens

Herroepingsrecht

U heeft altijd 30 dagen herroepingsrecht op bij Nordal.com gekochte goederen. Dit geldt als het artikel ongebruikt en in originele verpakking wordt geretourneerd. Heeft u meerdere artikelen in één bestelling en kunnen wij deze niet tegelijk leveren, dan gaat de herroepingstermijn in vanaf het moment dat u het laatste deel van uw bestelling ontvangt. U betaalt zelf de verzendkosten bij het retourneren van een aankoop waar u spijt van heeft.

Als u van uw aankoop afziet, moet u:
Het retourformulier invullen dat bij uw zending zat en het artikel, goed verpakt, meesturen en dit afgeven of opsturen naar:

Nordal a/s
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens

Wilt u het retourartikel zelf afgeven, dan kan dat op werkdagen tussen 8-15 uur op ons bedrijfadres.
Let op: geretourneerde goederen kunnen niet per rembours of zonder distributie naar ons worden gestuurd.
Heeft u het retourformulier niet meer, dan kunt u het hier downloaden: retourformulier

Houd er rekening mee dat u zelf het risico draagt voor de goederen totdat wij ze ontvangen. Bewaar daarom uw verzendbewijs van de retourzending. Het bedrag voor het artikel wordt terugbetaald zodra wij het artikel hebben ontvangen, exclusief eventuele verzendkosten. Retourneert u delen van een bestelling die recht gaf op gratis verzending en valt het totaalbedrag dan onder de gratis verzendgrens, dan worden de verzendkosten in mindering gebracht op het bedrag van het geretourneerde artikel/de artikelen.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie gebruikte.

Kerstcadeaus

Kerstcadeaus die zijn gekocht nadat de normale herroepingstermijn van 30 dagen is verstreken, kunnen tot 15 januari worden geruild. Helaas bieden wij geen cadeauverpakking aan.

Klacht

Als klant heeft u 2 jaar recht op garantie op bij ons gekochte goederen.
Dit betekent dat u het product kunt laten repareren, omruilen, uw geld terugkrijgt of een prijsverlaging kunt krijgen, afhankelijk van de situatie. Het is uiteraard een vereiste dat de klacht gegrond is en dat de fout/gebrek niet is ontstaan door verkeerd gebruik of andere schadeveroorzakende handelingen. Is het artikel niet bij Nordal.dk gekocht, neem dan contact op met de verkoper waar u het artikel heeft gekocht.

U moet binnen een "redelijke termijn" na ontdekking van het defect een klacht indienen. Als u binnen 2 maanden na ontdekking van het defect klaagt, is de klacht tijdig. Is de klacht gegrond, dan vergoeden wij uiteraard uw (redelijke) verzendkosten die u maakt voor het retourneren van het artikel.

Neem voor het retourneren van een artikel met een klacht contact met ons op via Nordal@nordal.com of telefonisch op +45 2268 0020.

Bij het retourneren van een artikel vanwege een klacht, vermeld zo gedetailleerd mogelijk wat het probleem is. Zorg dat het artikel in goede verpakking wordt teruggestuurd, voeg het retourformulier toe dat bij uw zending zat en bewaar het verzendbewijs zodat wij uw verzendkosten kunnen vergoeden. Heeft u het retourformulier niet meer, dan kunt u het hier downloaden: retourformulier
Let op: wij accepteren geen pakketten die per rembours of zonder distributie naar ons worden gestuurd.

Het artikel dient te worden gestuurd naar:

Nordal a/s
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens