Algemene voorwaarden voor Nordal A/S
Wanneer je winkelt op www.nordal.com, winkel je bij Nordal a/s en accepteer je tegelijkertijd onze handelsvoorwaarden, die je hieronder kunt lezen.
Informatie over het bedrijf
Nordal a/s
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens
E-mail: nordal@nordal.com
Tel: +45 2268 0020
BTW: DK26988527
Prijzen
Prijzen zijn vermeld in Euro (eur) en inclusief btw. Nordal Onlinestore behoudt zich het recht voor bij uitverkochte artikelen, prijswijzigingen en eventuele fouten op de website.
Bestel
Je kunt alle dagen van de week goederen bestellen bij Nordal.com. We verwerken bestellingen op volgorde van binnenkomst en pakken en verzenden elke werkdag. Als je opmerkingen hebt over je bestelling, schrijf deze dan in het opmerkingenveld bij het bestellen.
Betaling
Nordal.com ontvangt betaling met:
- VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro
- Paypal, Klarna
Ongeacht welke betaaloptie je kiest, rekenen wij geen extra kosten. Wanneer je met creditcard betaalt, wordt het bedrag pas definitief van je rekening afgeschreven zodra het artikel is verzonden.
Na je bestelling ontvang je een bevestiging op het e-mailadres dat je bij de bestelling hebt opgegeven. Als je de orderbevestiging niet in je inbox ziet, controleer dan "reclame" of "ongewenste e-mail".
Klarna
Om je Klarna-betaalmethoden aan te bieden, kunnen we bij het afrekenen je persoonlijke gegevens in de vorm van contact- en bestelgegevens doorgeven aan Klarna, zodat Klarna kan beoordelen of je in aanmerking komt voor hun betaalmethoden en deze kan afstemmen op jou. Je overgedragen persoonlijke gegevens worden verwerkt volgens Klarna’s eigen privacyverklaring.
Bezorg- & verzendkosten
We verwerken bestellingen op volgorde van binnenkomst, pakken en verzenden op alle werkdagen, en leveren natuurlijk zo snel mogelijk.
Nordal.com biedt levering aan met GLS en UPS, twee van de toonaangevende pakketbezorgers in Europa, of met het transportbedrijf Dachser.
Je verzendopties voor de geselecteerde producten worden weergegeven bij het afrekenen.
Je ontvangt een e-mail zodra je pakket is verzonden.
Gratis levering:
We bieden gratis verzending aan voor alle aankopen boven de €99, en leveren deze artikelen met GLS, UPS of met het transportbedrijf Dachser.
Gratis verzending met GLS en UPS wordt aangeboden naar ofwel pakketshop, bedrijfsadres of uw privéadres.
Dit is de goedkoopste verzendoptie die wij gratis aanbieden, en de plaats hangt af van het gewicht van de bestelling. De gratis verzendoptie die wij kunnen aanbieden wordt getoond bij het afrekenen.
Bij aankopen onder de €99 is de verzendprijs €10.
Pakketten:
Pakketten worden geleverd met GLS of UPS bij de dichtstbijzijnde pakketshop, bedrijfsadres of privéadres.
Wanneer uw pakket bij GLS is aangekomen in uw pakketshop, ontvangt u een sms of e-mail dat u uw pakket kunt ophalen bij de gekozen pakketshop. U kiest deze pakketshop zelf bij het afrekenen. U kunt het pakket dezelfde dag ophalen dat u bericht ontvangt. U heeft 10 werkdagen de tijd om het pakket binnen de openingstijden van de pakketshop op te halen. Bij het ophalen moet u het pakketnummer en een identiteitsbewijs meenemen.
Grotere zendingen op pallets:
Grotere zendingen op pallets worden door het vrachtbedrijf Dachser tot aan de deur/stoep geleverd - zover een pallettruck bij de voordeur kan komen.
Dat betekent dat u zelf verantwoordelijk bent voor het naar binnen dragen van de goederen. Het is mogelijk, op eigen risico, het artikel bij de deur, op het terras, in de garage, carport of schuur te laten plaatsen. Schrijf dit in het opmerkingenveld als u dit wilt, maar houd er rekening mee dat een pallettruck daar op een vlakke ondergrond (tegels of asfalt) moet kunnen rijden.
Levering met Dachser vindt plaats op werkdagen tussen ongeveer 8.00 en 16.00 uur. U kunt ervoor kiezen om vooraf telefonisch op de hoogte te worden gesteld van de levering.
Dachser levert de goederen bij u af op een wegwerp-pallet, die zij niet terugnemen. De pallet heeft geen waarde en moet daarna worden afgevoerd.
BELANGRIJK: Gratis levering vindt slechts één keer plaats bij de ontvanger. Als de ontvanger niet thuis is of niet bereikbaar is zoals afgesproken, of als de zending niet kan worden afgeleverd zoals afgesproken, of als de ontvanger weigert de zending in ontvangst te nemen, brengen wij u de extra verzendkosten in rekening die dit veroorzaakt, en mogelijk ook de retourkosten naar ons bedrijfsadres.
We nemen contact met u op over het ophalen van deze extra vrachttoeslag.
Controleer de verpakking op eventuele beschadigingen
De goederen zijn altijd goed verpakt, maar bij ontvangst van uw goederen is het belangrijk dat u controleert of er schade aan de verpakking is. Als dit het geval is, is het heel belangrijk dat u dit op de vrachtbrief noteert voordat u voor uw artikel tekent, want dan is het de verantwoordelijkheid van het transportbedrijf als er transport schade zou zijn geweest.
levertijd
De levertijd is meestal ongeveer 2-5 dagen. Bij ziekte, vakantie of feestdagen, of als GLS, UPS of Dachser vertraging heeft, kunnen langere levertijden voorkomen. Tijdens uitverkoop en in piekseizoenen kan de levertijd ook iets langer zijn. Als u uw pakket tegen verwachting binnen een week niet ontvangt, neem dan contact met ons op zodat we samen uw pakket kunnen traceren en vinden.
Afhalen van goederen
Het is ook mogelijk om uw bestelling op ons bedrijfsadres af te halen. U kiest dit bij het afrekenen wanneer u bestelt. Als u ervoor kiest om uw goederen zelf af te halen, ontvangt u een e-mail of een telefoontje wanneer de goederen zijn verpakt en klaarstaan voor afhaling.
Afhalen kan op werkdagen tussen 8-15 uur op ons bedrijfsadres:
Nordal a/s
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens
Herroepingsrecht
U heeft altijd een herroepingsrecht van 30 dagen op goederen die bij Nordal.dk zijn gekocht. Dit geldt als het artikel ongebruikt en in de originele verpakking wordt geretourneerd. Als u meerdere artikelen in dezelfde bestelling heeft besteld en wij de artikelen niet tegelijk kunnen leveren, loopt de herroepingstermijn vanaf het moment dat u het laatste deel van uw bestelling ontvangt. U draagt zelf de verzendkosten bij het retourneren van een aankoop die u betreurt.
Als u uw aankoop betreurt, moet u:
Vul het retourformulier in dat bij uw zending is gevoegd en voeg het artikel toe, dat goed verpakt moet zijn, en geef het dan af of stuur het naar:
Nordal a/s
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens
Als u een retourartikel zelf wilt afgeven, kan dit op werkdagen tussen 8-15 uur op ons bedrijfsadres.
Houd er rekening mee dat geretourneerde goederen niet per rembours of zonder distributie naar ons kunnen worden gestuurd.
Als u het retourformulier niet meer heeft, kunt u het hier downloaden: retourformulier
Houd er rekening mee dat u zelf het risico voor de goederen draagt totdat wij ze ontvangen. Bewaar daarom uw verzendbewijs voor uw retourartikel. Het bedrag voor het artikel wordt aan u terugbetaald zodra wij het artikel hebben ontvangen, exclusief eventuele verzendkosten. Als u delen van een bestelling retourneert die recht gaf op gratis verzending en het totaalbedrag daardoor onder de gratis verzendlimiet komt, worden de verzendkosten in mindering gebracht op het bedrag van het geretourneerde artikel/de geretourneerde artikelen.
De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt.
Kerstcadeaus
Kerstcadeaus die zijn gekocht nadat de normale retourtermijn van 30 dagen is verstreken, kunnen tot 15 januari worden omgeruild. Helaas bieden wij geen cadeauverpakking aan.
Klacht
Als klant heeft u 2 jaar recht om te klagen over goederen die bij ons zijn gekocht.
Dit betekent dat u het product kunt laten repareren, omruilen, het geld terugkrijgt of de prijs verlaagd wordt, afhankelijk van de specifieke situatie. Het is uiteraard een vereiste dat de klacht gegrond is en dat de fout/gebrek niet is ontstaan door onjuist gebruik van het product of ander schadelijk gedrag. Als het artikel niet op Nordal.dk is gekocht, neem dan contact op met de verkoper waar u het artikel heeft gekocht.
U moet binnen een "redelijke termijn" reclame indienen nadat u het defect heeft vastgesteld. Als u binnen 2 maanden na ontdekking van het defect een klacht indient, is de klacht tijdig. Als de klacht gegrond is, vergoeden wij uiteraard uw (redelijke) verzendkosten die u maakt in verband met het retourneren van het artikel.
Neem voordat u een artikel met een klacht retourneert contact met ons op via Nordal@nordal.com of telefonisch op +45 2268 0020.
Wanneer een artikel wordt geretourneerd vanwege een klacht, geef dan zo gedetailleerd mogelijk aan wat het probleem is. Vergeet niet dat het artikel in de juiste verpakking moet worden teruggestuurd, voeg het retourformulier toe dat bij uw zending zat, en zorg dat u een verzendbewijs krijgt zodat wij uw verzendkosten kunnen vergoeden. Als u het retourformulier niet meer heeft, kunt u het hier downloaden: retourformulier
Houd er rekening mee dat wij geen pakketten ontvangen die per rembours of zonder distributie naar ons zijn gestuurd.
Het artikel wordt verzonden naar:
Nordal a/s
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens
Persoonlijke informatie / Privacybeleid
Uw persoonlijke gegevens zoals naam, adres, telefoonnummer en e-mail worden niet doorgegeven of beschikbaar gesteld aan derden. Als gebruiker van nordal.dk valt u onder de EU-privacywetgeving, die bedoeld is om u en de gegevens die over u worden verzameld te beschermen. We hebben een privacybeleid om aan de wettelijke eisen te voldoen, en u kunt dit privacybeleid hier lezen: nordal.dk/pages/persondatapolitik
Cookies
We gebruiken cookies op onze website, ook van derden zoals Google Analytics, maar er worden geen persoonlijke gegevens opgeslagen.
Cookies zijn noodzakelijk om de website te laten werken, maar ze geven ook informatie over hoe u de site gebruikt zodat we deze voor u en alle andere klanten kunnen verbeteren. Nordal.dk gebruikt voornamelijk cookies voor het meten van verkeer en het optimaliseren van de inhoud van de site.
Beroepsmogelijkheden
Als u een klacht wilt indienen over uw aankoop, neem dan contact met ons op. Als we geen oplossing kunnen vinden, kunt u een klacht indienen bij de relevante instanties in uw regio. Een klacht over een product of dienst die u bij ons heeft gekocht, kan worden ingediend bij:
De Deense Mededingings- en Consumentenautoriteit
Centrum voor Klachtenafhandeling
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
U kunt ook een klacht indienen bij het Centrum voor Klachtenafhandeling via www.forbrug.dk.
Het online klachtenportaal van de Europese Commissie kan ook worden gebruikt bij het indienen van een klacht. Dit is vooral relevant als u een consument bent die in een ander EU-land woont. Klachten kunnen hier worden ingediend: http://ec.europa.eu/odr. Bij het indienen van een klacht moet u ons e-mailadres opgeven: customerservice@nordal.dk
Diversen
Nordal Onlinestore behoudt zich het recht voor bij uitverkochte artikelen, druk- en typefouten, prijswijzigingen of -verhogingen, onjuiste prijsstelling en uitlopende artikelen.
Copyright
Alle teksten - inclusief categorieteksten, titels en productteksten - evenals afbeeldingen, ontwerp en andere grafische elementen op deze website behoren toe aan Nordal Onlinestore en onze partner Nordal A/S, daarom mogen delen van de website niet worden verkocht, doorgegeven, gekopieerd of iets dergelijks, tenzij dit met ons is afgesproken.
Klantenservice
U bent altijd welkom om contact met ons op te nemen als u vragen heeft over een product of iets anders.
Mail: nordal@nordal.com
Tel: +45 2268 0020
Telefoontijden zijn maandag – vrijdag van 9 tot 15 uur.
E-mails worden continu beantwoord.