Voorwaarden & condities

Algemene voorwaarden voor Nordal A/S

Wanneer u winkelt op www.nordal.com, winkelt u bij Nordal a/s, en accepteert u tegelijkertijd onze handelsvoorwaarden, die u hieronder kunt lezen.

Informatie over het bedrijf

Nordal a/s
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens

Mail: nordal@nordal.com
Tel: +45 2268 0020

BTW: DK26988527

Prijzen

Prijzen zijn vermeld in Euro (eur) en inclusief btw. Nordal Onlinestore behoudt zich het recht voor bij uitverkochte artikelen, prijswijzigingen en eventuele fouten op de website.

Bestelling

U kunt alle dagen van de week goederen bestellen bij Nordal.com. Wij verwerken bestellingen op volgorde van binnenkomst en pakken en verzenden elke werkdag. Als u opmerkingen over uw bestelling heeft, schrijf deze dan in het opmerkingenveld bij het bestellen.

Betaling

Nordal.com ontvangt betaling met:
- VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro
- Paypal, Klarna

Ongeacht welke betaaloptie u kiest, brengen wij geen extra kosten in rekening. Wanneer u met creditcard betaalt, wordt het bedrag pas definitief van uw rekening afgeschreven wanneer het artikel is verzonden.

Na uw bestelling ontvangt u een bevestiging op het e-mailadres dat u bij het bestellen heeft opgegeven. Als u de orderbevestiging niet in uw inbox ziet, controleer dan "reclame" of "ongewenste e-mail".

Klarna

Om u Klarna's betaalmethoden aan te bieden, kunnen wij bij het afrekenen uw persoonlijke gegevens in de vorm van contact- en bestelgegevens doorgeven aan Klarna, zodat Klarna kan beoordelen of u in aanmerking komt voor hun betaalmethoden en deze betaalmethoden voor u kan aanpassen. Uw overgedragen persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met Klarna’s eigen privacyverklaring.

Levering & verzendkosten in Duitsland

Wij verwerken bestellingen op volgorde van binnenkomst, pakken en verzenden alle weekdagen, en leveren natuurlijk zo snel mogelijk.

Nordal.com biedt levering aan met GLS en UPS, die twee van de toonaangevende pakketverdelers in Europa zijn, of met het vrachtbedrijf Dachser.
Uw verzendopties voor de geselecteerde producten worden weergegeven bij het afrekenen.
U ontvangt een e-mail zodra uw pakket is verzonden.

Gratis levering:
Wij bieden gratis verzending in Duitsland voor alle aankopen boven €99, en leveren deze artikelen met GLS, UPS of met het vrachtbedrijf Dachser.
Gratis verzending met GLS en UPS wordt aangeboden naar ofwel pakketshop, bedrijfsadres of naar uw privéadres.
Het is de goedkoopste verzendoptie die wij gratis aanbieden, en naar welke plaats dit is, hangt af van het gewicht van de bestelling. De gratis verzendoptie die wij kunnen aanbieden wordt getoond bij het afrekenen.

Voor aankopen onder €99 is de verzendprijs €10.

Pakketten:
Pakketten worden geleverd met GLS of UPS naar de dichtstbijzijnde pakketshop, bedrijfsadres of privéadres.
Wanneer uw pakket bij GLS is aangekomen in uw pakketshop, ontvangt u een SMS of e-mail dat u uw pakket kunt ophalen bij de gekozen pakketshop. U kiest deze pakketshop zelf bij het afrekenen. U kunt het pakket dezelfde dag ophalen dat u bericht ontvangt. U heeft 10 werkdagen om het pakket binnen de openingstijden van de pakketshop op te halen. Bij het ophalen moet u het pakketnummer en een identificatiebewijs meenemen.

Grotere zendingen op pallets:
Grotere zendingen op pallets worden door het vrachtbedrijf Dachser geleverd aan de deur/stoep - zover een pallettruck bij de voordeur kan komen.
Dat betekent dat u zelf verantwoordelijk bent voor het naar binnen/omhoog dragen van de goederen. Het is mogelijk, op eigen risico, om het artikel bij de deur, op het terras, in de garage, carport of bijgebouw te laten plaatsen. Schrijf dit in het opmerkingenveld als u dit wilt, maar houd er rekening mee dat een pallettruck daar op een vlakke ondergrond (tegels of asfalt) moet kunnen rijden.
Levering met Dachser vindt plaats op weekdagen tussen ongeveer 8.00 - 16.00 uur. U heeft de mogelijkheid om vooraf telefonisch op de hoogte te worden gesteld van de levering.
Dachser levert de goederen aan u op een wegwerp-pallet, die zij niet terugnemen. De pallet heeft geen waarde en moet daarna worden afgevoerd.

BELANGRIJK: Gratis levering vindt slechts één keer plaats aan de ontvanger. Als de ontvanger niet thuis is of niet bereikbaar is zoals afgesproken, of als de zending niet kan worden geleverd zoals afgesproken, of als de ontvanger weigert de zending te ontvangen, brengen wij u de extra verzendkosten in rekening die dit veroorzaakt, en mogelijk ook de retourkosten naar ons bedrijfsadres.

Wij nemen contact met u op over het ophalen van deze extra vrachttoeslag.

Controleer de verpakking op eventuele schade
De goederen zijn altijd goed verpakt, maar bij ontvangst van uw goederen is het belangrijk dat u controleert of er schade aan de verpakking is. Als dit het geval is, is het heel belangrijk dat u dit noteert op de vrachtbrief voordat u voor uw artikel tekent, want dan is het de verantwoordelijkheid van het transportbedrijf als er transportschade zou zijn.

levertijd
De levertijd is meestal ca. 2-5 dagen. Bij ziekte, vakantie of feestdagen, of als GLS, UPS of Dachser vertraging heeft, kunnen langere levertijden voorkomen. Tijdens uitverkoop en in piekseizoenen kan de levertijd ook iets langer zijn. Als u, tegen verwachting in, uw pakket niet binnen een week ontvangt, neem dan contact met ons op zodat wij samen uw pakket kunnen traceren en vinden.

Afhalen van goederen

Het is ook mogelijk om uw bestelling af te halen op ons bedrijfsadres. U kiest dit bij het afrekenen wanneer u bestelt. Als u ervoor kiest om uw goederen zelf af te halen, ontvangt u een e-mail of een telefoontje wanneer de goederen zijn verpakt en klaar voor afhaling.

Afhalen kan op werkdagen tussen 8-15 uur op ons bedrijfsadres:

Nordal a/s
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens

Herroepingsrecht

U heeft altijd een herroepingsrecht van 30 dagen op goederen die bij Nordal.dk zijn gekocht. Dit geldt als het artikel ongebruikt en in originele verpakking wordt geretourneerd. Als u meerdere artikelen in dezelfde bestelling heeft besteld en wij de artikelen niet tegelijk kunnen leveren, loopt de herroepingstermijn vanaf het moment dat u het laatste deel van uw bestelling ontvangt. U draagt zelf de verzendkosten bij het retourneren van een aankoop die u betreurt.

Als u uw aankoop betreurt, moet u:
Vul het retourformulier in dat bij uw zending is gevoegd en voeg het artikel toe, dat goed verpakt moet zijn, en lever het dan in of stuur het naar:

Nordal a/s
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens

Als u een retourartikel zelf wilt inleveren, kan dit op werkdagen tussen 8-15 uur op ons bedrijfsadres.
Houd er rekening mee dat geretourneerde goederen niet per rembours of zonder distributie naar ons kunnen worden gestuurd.
Als u het retourformulier niet meer heeft, kunt u het hier downloaden: retourformulier

Onthoud dat u zelf het risico voor de goederen draagt totdat wij ze ontvangen. Bewaar daarom uw verzendbewijs met betrekking tot uw retourartikel. Het bedrag voor het artikel wordt aan u terugbetaald zodra wij het artikel hebben ontvangen, echter exclusief eventuele verzendkosten. Als u delen van een bestelling retourneert die gratis verzending veroorzaakte en het totaalbedrag dan onder de gratis verzendlimiet valt, worden de verzendkosten afgetrokken van het bedrag van het geretourneerde artikel(en).

De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt.

Kerstcadeaus

Kerstcadeaus die zijn gekocht op een moment dat het normale herroepingsrecht van 30 dagen is verstreken, kunnen worden omgeruild tot 15 januari. Helaas bieden wij geen cadeauverpakking aan.

Klacht

Als klant heeft u 2 jaar recht om te klagen over goederen die bij ons zijn gekocht.
Dit betekent dat u het product kunt laten repareren, omruilen, het geld terugkrijgt of de prijs verlaagd wordt, afhankelijk van de specifieke situatie. Het is uiteraard een vereiste dat de klacht gegrond is en dat de fout/gebrek niet is ontstaan door onjuist gebruik van het product of ander schadelijk gedrag. Als het artikel niet op Nordal.dk is gekocht, neem dan contact op met de verkoper van wie u het artikel heeft gekocht.

U moet binnen een "redelijke termijn" reclame indienen nadat u het gebrek heeft vastgesteld. Als u binnen 2 maanden na ontdekking van het gebrek een klacht indient, is de klacht tijdig. Als de klacht gegrond is, vergoeden wij uiteraard uw (redelijke) verzendkosten die u maakt in verband met het retourneren van het artikel.

Neem voor het retourneren van een artikel met een klacht contact met ons op via Nordal@nordal.com of telefonisch op +45 2268 0020.

Wanneer een artikel wordt geretourneerd vanwege een klacht, vermeld dan zo gedetailleerd mogelijk wat het probleem is. Vergeet niet dat het artikel in de juiste verpakking moet worden teruggestuurd, voeg het retourformulier toe dat bij uw zending zat, en zorg dat u een verzendbewijs krijgt zodat wij uw verzendkosten kunnen vergoeden. Als u het retourformulier niet meer heeft, kunt u het hier downloaden: retourformulier
Houd er rekening mee dat wij geen pakketten ontvangen die aan ons worden gestuurd per rembours of zonder distributie.

Het artikel wordt verzonden naar:

Nordal a/s
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens

Persoonlijke informatie / Privacybeleid

Uw persoonlijke gegevens zoals naam, adres, telefoonnummer en e-mail worden niet doorgegeven of beschikbaar gesteld aan derden. Als gebruiker van nordal.dk valt u onder de EU-wetgeving voor persoonsgegevens, die erop gericht is u en de verzamelde gegevens over u te beschermen. Wij hebben een privacybeleid zodat we aan de wettelijke eisen voldoen, en u kunt dit privacybeleid hier lezen: nordal.dk/pages/persondatapolitik

Cookies

We gebruiken cookies op onze website, ook van derden zoals Google Analytics, maar er worden geen persoonlijke gegevens opgeslagen.
Cookies zijn noodzakelijk om de website te laten werken, maar ze geven ook informatie over hoe u de site gebruikt zodat we deze voor u en alle andere klanten kunnen verbeteren. Nordal.dk gebruikt voornamelijk cookies voor verkeersmeting en optimalisatie van de inhoud van de site.

Beroepsmogelijkheden

Als u een klacht wilt indienen over uw aankoop, neem dan contact met ons op. Als we geen oplossing kunnen vinden, kunt u een klacht indienen bij de relevante instanties in het gebied. Een klacht over een product of dienst die u bij ons heeft gekocht, kan worden ingediend bij:

De Deense Mededingings- en Consumentenautoriteit
Klachteninstituut
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby

U kunt een klacht indienen bij het Klachteninstituut via www.forbrug.dk.
Het online klachtenportaal van de Europese Commissie kan ook worden gebruikt bij het indienen van een klacht. Dit is vooral relevant als u een consument bent die in een ander EU-land woont. Klachten kunnen hier worden ingediend: http://ec.europa.eu/odr. Bij het indienen van een klacht moet u ons e-mailadres opgeven: customerservice@nordal.dk

Diversen

Nordal Onlinestore behoudt zich het recht voor bij uitverkochte artikelen, druk- en typefouten, prijswijzigingen of -verhogingen, onjuiste prijsstelling en uitlopende artikelen.

Copyright

Alle teksten - inclusief categorieteksten, titels en productteksten - evenals afbeeldingen, ontwerp en andere grafische elementen op deze website behoren toe aan Nordal Onlinestore en onze partner Nordal A/S, daarom mogen delen van de website niet worden verkocht, doorgegeven, gekopieerd of iets dergelijks, tenzij dit met ons is afgesproken.

Klantenservice

U bent altijd welkom om contact met ons op te nemen als u vragen heeft over een product of iets anders.

Mail: nordal@nordal.com
Tel: +45 2268 0020
Telefoontijden zijn maandag – vrijdag van 9 - 15 uur.

E-mails worden continu beantwoord.