Herroepingsrecht
U heeft altijd een herroepingsrecht van 30 dagen op goederen die bij Nordal.dk zijn gekocht. Dit geldt als het artikel ongebruikt is en in de originele verpakking wordt geretourneerd. Als u meerdere artikelen in dezelfde bestelling heeft besteld en wij de artikelen niet tegelijk kunnen leveren, loopt de herroepingstermijn vanaf het moment dat u het laatste deel van uw bestelling ontvangt. U moet de verzendkosten zelf dragen bij het retourneren van een aankoop die u betreurt.
Als u uw aankoop betreurt, moet u:
Vul het retourformulier in dat bij uw zending was gevoegd en voeg het artikel toe, dat goed verpakt moet zijn, en lever het dan in of stuur het naar:
Nordal a/s
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens
Als u een retourartikel zelf wilt inleveren, kan dit op werkdagen tussen 8-15 uur op ons bedrijfsadres.
Houd er rekening mee dat geretourneerde goederen niet per rembours of zonder distributie naar ons kunnen worden gestuurd.
If you no longer have the return form, you can download it here: return form
Houd er rekening mee dat u zelf het risico voor de goederen draagt totdat wij ze ontvangen. Bewaar daarom uw verzendbewijs voor uw retourartikel. Het bedrag voor het artikel wordt aan u terugbetaald zodra wij het artikel hebben ontvangen, exclusief eventuele verzendkosten. Als u delen van een bestelling retourneert die gratis verzending veroorzaakte en het totaalbedrag dan onder de gratis verzendlimiet valt, worden de verzendkosten in mindering gebracht op het bedrag van het geretourneerde artikel/de geretourneerde artikelen.
De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt.
Kerstcadeaus
Kerstcadeaus die zijn gekocht op een moment dat het normale herroepingsrecht van 30 dagen is verstreken, kunnen tot 15 januari worden omgeruild. Helaas bieden wij geen cadeauverpakking aan.
Klacht
Als klant heeft u 2 jaar recht om te klagen over goederen die bij ons zijn gekocht.
Dit betekent dat u het product kunt laten repareren, omruilen, het geld terugkrijgt of de prijs verlaagd wordt, afhankelijk van de specifieke situatie. Het is natuurlijk een vereiste dat de klacht gegrond is en dat de fout/gebrek niet is ontstaan door onjuist gebruik van het product of ander schadelijk gedrag. Als het artikel niet op Nordal.dk is gekocht, neem dan contact op met de verkoper van wie u het artikel heeft gekocht.
U moet binnen een "redelijke termijn" reclame maken nadat u het gebrek heeft vastgesteld. Als u binnen 2 maanden na ontdekking van het gebrek een klacht indient, is de klacht tijdig. Als de klacht gegrond is, vergoeden wij uiteraard uw (redelijke) verzendkosten die u mogelijk maakt in verband met het retourneren van het artikel.
Neem voordat u een artikel retourneert met een klacht contact met ons op via Nordal@nordal.com of tel. +45 2268 0020.
Wanneer een artikel wordt geretourneerd vanwege een klacht, vermeld dan zo gedetailleerd mogelijk wat het probleem is. Vergeet niet dat het artikel in de juiste verpakking moet worden teruggestuurd, voeg het retourformulier toe dat bij uw zending zat, en zorg ervoor dat u een verzendbewijs krijgt zodat wij uw verzendkosten kunnen vergoeden. Als u het retourformulier niet meer heeft, kunt u het hier downloaden: retourformulier
Houd er rekening mee dat wij geen pakketten ontvangen die per contrarembours zijn verzonden of zonder distributie.
Het artikel wordt verzonden naar:
Nordal a/s
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens