Entrega y devoluciones

 

Procesamos los pedidos en el orden en que se reciben, empaquetamos y enviamos todos los días laborables, y por supuesto entregamos lo más rápido posible.

Nordal.com ofrece entrega con GLS y UPS, que son dos de los principales distribuidores de paquetes en Europa, o con la empresa de transporte Dachser.
Las opciones de envío para los productos seleccionados se mostrarán al finalizar la compra.
Se le notificará por correo electrónico tan pronto como su paquete haya sido enviado.

Entrega gratuita:
Ofrecemos envío gratuito para todas las compras superiores a 99 €, y entregamos estos artículos con GLS, UPS o con la empresa de transporte Dachser.
El envío gratuito con GLS y UPS se ofrece a ya sea tienda de paquetes, dirección comercial o a su dirección particular.
Es la opción de envío más económica que ofrecemos gratis, y el lugar depende del peso del pedido. La opción de envío gratuito que podemos ofrecer se mostrará al finalizar la compra.

Para compras inferiores a 99 €, el precio de envío es de 10 €.

 

Paquetes:
Los paquetes se entregan con GLS o UPS en la tienda de paquetes más cercana, dirección comercial o dirección particular.
Cuando su paquete haya llegado con GLS a su tienda de paquetes, recibirá un SMS o un correo electrónico para que pueda recoger su paquete en la tienda seleccionada. Usted elige esta tienda de paquetes al finalizar la compra. Puede recoger el paquete el mismo día que reciba la notificación. Tiene 10 días laborables para recoger el paquete dentro del horario de apertura de la tienda. Al recoger el paquete, debe llevar el número del paquete y una identificación.

Envíos grandes en palets:
Los envíos grandes en palets son entregados por la empresa de transporte Dachser en la puerta o acera, hasta donde un elevador de palets pueda llegar a la puerta principal.
Esto significa que usted debe ser responsable de que la mercancía sea transportada hacia dentro o hacia arriba. Es posible, bajo su propio riesgo, que el artículo sea colocado en la puerta, en la terraza, en el garaje, cochera o cobertizo. Escriba en el campo de comentarios si desea esto, pero tenga en cuenta que un elevador de palets debe poder acceder a un terreno nivelado (baldosas o asfalto).
La entrega con Dachser se realiza en días laborables entre las 8:00 y las 16:00 aproximadamente. Tiene la opción de ser notificado mediante una llamada antes de la entrega.
Dachser entrega la mercancía en un palet desechable, que no recogen. El palet no tiene valor y debe ser desechado posteriormente.

 

IMPORTANTE: La entrega gratuita solo se realiza una vez al destinatario. Si el destinatario no está en casa o no puede ser contactado según lo acordado, o si el envío no puede ser entregado según lo acordado, o si el destinatario se niega a recibir el envío, entonces le cobraremos el costo adicional de envío que esto cause, y posiblemente el costo de devolución a nuestra dirección.

Nos pondremos en contacto con usted para la recogida de este recargo adicional de transporte.

Revise el embalaje por si hay daños
Los productos siempre están bien embalados, pero al recibir su pedido es importante que compruebe si hay algún daño en el embalaje. Si es así, es muy importante que lo anote en el albarán antes de firmar por su artículo, ya que así la responsabilidad será de la empresa de transporte en caso de daños durante el transporte.

 

Tiempo de entrega
El tiempo de entrega suele ser de aproximadamente 2-5 días. En caso de enfermedad, vacaciones o festivos, o si GLS, UPS o Dachser tienen retrasos, los tiempos de entrega pueden ser más largos. Durante rebajas y temporadas altas, el tiempo de entrega también puede ser un poco mayor. Si, contrariamente a lo esperado, no recibe su paquete en una semana, por favor contáctenos para que podamos rastrear y encontrar su paquete juntos.

Recogida de mercancías

También es posible recoger su pedido en nuestra dirección comercial. Usted elige esta opción al finalizar la compra. Si elige recoger sus productos usted mismo, recibirá un correo electrónico o una llamada cuando los productos estén empaquetados y listos para recoger.

La recogida puede realizarse en días laborables entre las 8 y las 15 en nuestra dirección comercial:

Tienda Online Nordal
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens

Derecho de desistimiento

Siempre tiene un derecho de cancelación de 30 días para los productos comprados en Nordal.com. Esto aplica si el artículo se devuelve en condiciones sin usar y en su embalaje original. Si ha pedido varios artículos en el mismo pedido y no podemos entregar todos los artículos al mismo tiempo, el período de cancelación comienza desde que recibe la última parte de su pedido. Usted debe asumir los costos de envío al devolver una compra que haya arrepentido.

Si se arrepiente de su compra, debe:
Completar el formulario de devolución que se incluyó en su envío y adjuntar el artículo, que debe estar bien embalado, luego entregarlo o enviarlo a:

Nordal a/s
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens

Si desea entregar un artículo de devolución usted mismo, puede hacerlo en nuestra dirección comercial en días laborables entre las 8 y las 15.
Tenga en cuenta que no se pueden enviar productos devueltos por contrareembolso o sin distribución.
Si ya no tiene el formulario de devolución, puede descargarlo aquí: formulario de devolución

Recuerde que usted asume el riesgo de la mercancía hasta que la recibamos. Por lo tanto, conserve su recibo de envío respecto a su artículo de devolución. El importe del artículo le será reembolsado tan pronto como hayamos recibido el artículo, excluyendo los costos de envío. Si devuelve partes de un pedido que activó el envío gratuito y el importe total queda por debajo del límite de envío gratuito, se deducirá el costo de envío del importe de los artículos devueltos.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizó para la transacción original.

Regalos de Navidad

Los regalos de Navidad comprados cuando el derecho normal de devolución de 30 días ya ha expirado, pueden cambiarse hasta el 15 de enero. Lamentablemente, no ofrecemos envoltura de regalo.

Reclamación

Como cliente, tiene un derecho de reclamación de 2 años para los productos comprados con nosotros.
Esto significa que puede reparar el producto, cambiarlo, recibir el dinero o una reducción del precio, según la situación específica. Por supuesto, es requisito que la reclamación sea justificada y que el defecto no haya surgido por un uso incorrecto del producto u otro comportamiento que cause daños. Si el artículo no fue comprado en Nordal.dk, por favor contacte al distribuidor donde adquirió el artículo.

Debe reclamar dentro de un "plazo razonable" después de haber detectado el defecto. Si reclama dentro de los 2 meses posteriores al descubrimiento del defecto, la reclamación será oportuna. Si la reclamación es justificada, por supuesto reembolsaremos sus costos de envío (razonables) que pueda incurrir al devolver el artículo.

Antes de devolver un artículo con una reclamación, por favor contáctenos en Nordal@nordal.com o al tel. +45 2268 0020.

Cuando devuelva un artículo por reclamación, indique el problema con el mayor detalle posible. Recuerde que el artículo debe enviarse en un embalaje adecuado, adjuntar la hoja de devolución que vino con su envío y recuerde obtener un recibo de envío para que podamos reembolsar sus costos de envío. Si ya no tiene el formulario de devolución, puede descargarlo aquí: formulario de devolución
Tenga en cuenta que no recibimos paquetes enviados por contrareembolso o sin distribución.

El artículo debe enviarse a:

Nordal a/s
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens