Entrega & devoluciones

 

Entrega y devoluciones

 

Procesamos los pedidos en el orden en que llegan, empaquetamos y enviamos todos los días laborables, y por supuesto entregamos tan rápido como podemos.

Nordal.com ofrece entrega ya sea con GLS y UPS, que son dos de los principales distribuidores de paquetes en Europa, o con la empresa de transporte Dachser.
Sus opciones de envío para los productos seleccionados se mostrarán en el momento de la compra.
Se le notificará por correo electrónico tan pronto como su paquete haya sido enviado.

Entrega gratuita:
Ofrecemos envío gratuito en Alemania para todas las compras superiores a €99, y entregamos estos artículos ya sea con GLS, UPS o con la empresa de transporte Dachser.
El envío gratuito con GLS y UPS se ofrece a ya sea punto de recogida, dirección comercial o a su dirección privada.
Es la opción de envío más económica que ofrecemos de forma gratuita, y el lugar depende del peso del pedido. La opción de envío gratuito que podemos ofrecer se mostrará en el momento de la compra.

Para compras inferiores a €99, el precio de envío es de €10.

 

Paquetes:
Los paquetes son entregados con GLS o UPS al punto de recogida más cercano, dirección comercial o dirección privada.
Cuando su paquete haya llegado con GLS a su punto de recogida, recibirá un SMS o un correo electrónico informándole que puede recoger su paquete en el punto de recogida seleccionado. Usted elige este punto de recogida en el momento de la compra. Puede recoger el paquete el mismo día que reciba la notificación. Tiene 10 días hábiles para recoger el paquete dentro del horario de apertura del punto de recogida. Al recoger el paquete, debe llevar el número del paquete y una identificación.

Envíos más grandes en palets:
Los envíos más grandes en palets son entregados por la empresa de transporte Dachser hasta la puerta/acera, hasta donde un elevador de palets pueda llegar a la puerta principal.
Eso significa que usted mismo debe ser responsable de que los productos sean transportados hacia adentro/arriba. Es posible, bajo su propio riesgo, que el artículo sea colocado en la puerta, en la terraza, en el garaje, cochera o anexo. Escriba en el campo de comentarios si desea esto, pero tenga en cuenta que un elevador de palets debe poder llegar allí sobre una superficie nivelada (baldosas o asfalto).
La entrega con Dachser se realiza entre semana aproximadamente de 8:00 a 16:00. Tiene la opción de ser notificado mediante una llamada antes de la entrega.
Dachser entrega los productos en un palé desechable, que no recogen. El palé no tiene valor y debe ser desechado posteriormente.

 

IMPORTANTE: La entrega gratuita solo se realiza una vez al destinatario. Si el destinatario no está en casa o no puede ser contactado según lo acordado, o si el envío no puede ser entregado según lo acordado, o si el destinatario se niega a recibir el envío, entonces le cobraremos el costo adicional de envío que esto cause, y posiblemente el costo de devolución a la dirección de nuestra empresa.

Nos pondremos en contacto con usted respecto a la recogida de este recargo adicional de flete.

Revise el embalaje para detectar posibles daños
Los productos siempre están bien embalados, pero al recibir sus productos, es importante que revise si hay algún daño en el embalaje. Si este es el caso, es muy importante que lo anote en la carta de porte antes de firmar por su artículo, ya que así es responsabilidad de la empresa de transporte si hubiera algún daño durante el transporte.

 

tiempo de entrega
El tiempo de entrega suele ser de aproximadamente 2-5 días. En caso de enfermedad, vacaciones o días festivos, o si GLS, UPS o Dachser se retrasan, pueden producirse tiempos de entrega más largos. Durante las ventas y en temporadas altas, el tiempo de entrega también puede ser un poco más largo. Si, contrariamente a lo esperado, no recibe su paquete en una semana, por favor contáctenos para que podamos rastrear y encontrar su paquete juntos.

Recogida de productos

También es posible recoger su pedido en la dirección de nuestra empresa. Usted elige esto al finalizar la compra cuando realiza el pedido. Si elige recoger sus productos usted mismo, recibirá un correo electrónico o una llamada cuando los productos estén embalados y listos para la recogida.

La recogida puede hacerse entre semana de 8 a 15 en la dirección de nuestra empresa:

Tienda en línea Nordal
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens

Derecho de desistimiento

Siempre tiene un derecho de cancelación de 30 días en los productos comprados en Nordal.com. Esto aplica si el artículo se devuelve en condiciones sin usar y en su embalaje original. Si ha pedido varios artículos en la misma orden y no podemos entregar los artículos al mismo tiempo, el período de cancelación comienza desde el momento en que recibe la última parte de su pedido. Usted debe asumir los costos de envío al devolver una compra de la que se ha arrepentido.

Si se arrepiente de su compra, debe:
Complete el formulario de devolución que se incluyó en su envío y adjunte el artículo, que debe estar embalado de forma segura, luego entréguelo o envíelo a:

Nordal a/s
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens

Si desea entregar un artículo de devolución usted mismo, puede hacerlo en la dirección de nuestra empresa entre semana de 8 a 15.
Tenga en cuenta que los productos devueltos no pueden enviarse a nosotros contra reembolso ni sin distribución.
Si ya no tiene el formulario de devolución, puede descargarlo aquí: return form

Recuerde que usted asume el riesgo de los bienes hasta que los recibamos. Por lo tanto, conserve su recibo de envío respecto a su artículo de devolución. El importe del artículo le será devuelto tan pronto como hayamos recibido el artículo, excluyendo los gastos de envío. Si devuelve partes de un pedido que activó el envío gratuito y el importe total cae por debajo del límite de envío gratuito, se deducirán los gastos de envío del importe de los artículos devueltos.

El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original.

Regalos de Navidad

Los regalos de Navidad que se hayan comprado en un momento en que el derecho normal de devolución de 30 días ya haya expirado, pueden ser cambiados hasta el 15 de enero. Lamentablemente, no ofrecemos envoltura de regalo.

Reclamación

Como cliente, tiene un derecho de reclamación de 2 años para los bienes comprados con nosotros.
Esto significa que puede obtener el producto reparado, cambiado, el dinero de vuelta o una reducción del precio, dependiendo de la situación específica. Por supuesto, es un requisito que la reclamación sea justificada y que el error/deficiencia no haya surgido como resultado de un uso incorrecto del producto u otro comportamiento que cause daños. Si el artículo no fue comprado en Nordal.dk, por favor contacte al distribuidor donde adquirió el artículo.

Debe reclamar dentro de un "plazo razonable" después de haber detectado el defecto. Si realiza una reclamación dentro de los 2 meses posteriores al descubrimiento del defecto, la reclamación será oportuna. Si la reclamación es justificada, por supuesto reembolsaremos sus costos de envío (razonables) que pueda incurrir en relación con la devolución del artículo.

Antes de devolver un artículo con una reclamación, por favor contáctenos en Nordal@nordal.com o al tel. +45 2268 0020.

Cuando un artículo sea devuelto debido a una reclamación, por favor indique cuál es el problema con el mayor detalle posible. Recuerde que el artículo debe enviarse de vuelta en un embalaje adecuado, adjunte la hoja de devolución que vino con su envío y recuerde obtener un recibo del envío para que podamos reembolsar sus gastos de envío. Si ya no tiene el formulario de devolución, puede descargarlo aquí: return form
Tenga en cuenta que no recibimos paquetes enviados a nosotros contra reembolso ni sin distribución.

El artículo se envía a:

Nordal a/s
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens