Entrega & devoluciones

 

Entrega y devoluciones

 

Procesamos los pedidos en el orden en que llegan, empaquetamos y enviamos todos los días de la semana, y por supuesto, entregamos tan rápido como podemos.

Nordal.com ofrece entrega ya sea con GLS y UPS, que son dos de los principales distribuidores de paquetes en Europa, o con la empresa de transporte Dachser.
Las opciones de envío para los productos seleccionados se mostrarán en el proceso de pago.
Se le notificará por correo electrónico tan pronto como su paquete haya sido enviado.

Entrega gratuita:
Ofrecemos envío gratuito en Alemania para todas las compras superiores a 99 €, y entregamos estos artículos ya sea con GLS, UPS o con la empresa de transporte Dachser.
Se ofrece envío gratuito con GLS y UPS a cualquiera tienda de paquetes, dirección comercial o a su dirección privada.
Es la opción de envío más barata que ofrecemos de forma gratuita, y a qué lugar depende del peso del pedido. La opción de envío gratuito que podemos ofrecer se mostrará en el proceso de pago.

Para compras inferiores a 99 €, el precio de envío es de 10 €.

 

Paquetes:
Los paquetes se entregan con GLS o UPS en la tienda de paquetes más cercana, dirección comercial o dirección privada.
Cuando su paquete haya llegado con GLS a su tienda de paquetes, recibirá un SMS o un correo electrónico informándole que puede recoger su paquete en la tienda de paquetes seleccionada. Usted elige esta tienda de paquetes usted mismo al finalizar la compra. Puede recoger el paquete el mismo día que se le notifique. Tiene 10 días hábiles para recoger el paquete dentro del horario de apertura de la tienda de paquetes. Al recoger el paquete, debe traer el número de paquete y una identificación.

Envíos más grandes en palets:
Los envíos más grandes en palets son entregados por la empresa de transporte Dachser hasta la puerta/banqueta - hasta donde un elevador de palets pueda alcanzar la puerta principal.
Eso es que tú mismo debes ser responsable de que se transporten las mercancías dentro/arriba. Es posible, bajo tu propio riesgo, que el artículo se coloque en la puerta, en la terraza, en el garaje, en el cobertizo para coches o en un anexo. Escribe en el campo de comentarios si deseas esto, pero ten en cuenta que un transpaleta debe poder acceder allí en una superficie nivelada (azulejos o asfalto).
La entrega con Dachser se realiza de lunes a viernes entre las 8:00 y las 16:00 aproximadamente. Tienes la opción de ser notificado por una llamada antes de la entrega.
Dachser te entrega la mercancía en un palé desechable, que no recogen. El palé no tiene valor y debe ser desechado después.

 

IMPORTANTE: La entrega gratuita solo se realiza una vez al destinatario. Si el destinatario no está en casa o no se puede contactar como se acordó, o si el envío no se puede entregar como se acordó, o si el destinatario se niega a recibir el envío, entonces le cobraremos el costo adicional de envío que esto cause, y posiblemente por el envío de regreso a nuestra dirección de empresa.

Nos pondremos en contacto con usted respecto a la recolección de este recargo adicional por flete.

Verifique el embalaje en busca de daños.
Los productos siempre están bien empaquetados, pero al recibir sus productos, es importante que verifique si hay algún daño en el embalaje. Si este es el caso, es muy importante que lo anote en la guía de envío antes de firmar por su artículo, ya que así es responsabilidad de la empresa de transporte si ha habido algún daño durante el transporte.

 

el tiempo de entrega
El tiempo de entrega suele ser de aproximadamente 2-5 días. En caso de enfermedad, vacaciones o días festivos, o si hay retrasos con GLS, UPS o Dachser, pueden ocurrir tiempos de entrega más largos. Durante las ventas y en temporadas altas, el tiempo de entrega también puede ser ligeramente más largo. Si, contrariamente a lo esperado, no recibe su paquete dentro de una semana, por favor contáctenos para que podamos rastrear y encontrar su paquete juntos.

Recogida de mercancías

También es posible recoger su pedido en la dirección de nuestra empresa. Usted elige esto al finalizar la compra cuando realiza el pedido. Si decide recoger sus productos usted mismo, recibirá un correo electrónico o una llamada cuando los productos estén empaquetados y listos para ser recogidos.

La recogida se puede realizar de lunes a viernes entre las 8 y las 15 en nuestra dirección de la empresa:

Nordal Tienda en Línea
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens

Derecho de desistimiento

Siempre tienes un derecho de cancelación de 30 días sobre los productos comprados en Nordal.dk. Esto se aplica si el artículo se devuelve en condiciones no utilizadas y en su embalaje original. Si has pedido varios artículos en el mismo pedido y no podemos entregar los artículos al mismo tiempo, el período de cancelación comienza desde el momento en que recibes la última parte de tu pedido. Debes asumir los costos de envío tú mismo al devolver una compra que has lamentado.

Si te arrepientes de tu compra, debes:
Complete el formulario de devolución que se incluyó en su envío y adjunte el artículo, que debe estar empaquetado de forma segura, luego entréguelo o envíelo a:

Nordal a/s
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens

Si desea entregar un artículo de devolución en persona, puede hacerlo en nuestra dirección de la empresa de lunes a viernes entre las 8 y las 15.
Tenga en cuenta que los productos devueltos no pueden ser enviados a nosotros por contrarreembolso o sin distribución.
Si ya no tienes el formulario de devolución, puedes descargarlo aquí: devolución formulario

Recuerde que usted asume el riesgo de los bienes hasta que los recibamos. Por lo tanto, conserve su recibo de envío respecto a su artículo de devolución. El importe del artículo se le devolverá tan pronto como hayamos recibido el artículo, excluyendo cualquier costo de envío. Si devuelve partes de un pedido que activó el envío gratuito y el importe total cae por debajo del límite de envío gratuito, se deducirá el costo de envío del importe de los artículos devueltos.

El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago que utilizaste para la transacción original.

regalos de Navidad

Los regalos de Navidad que se han comprado en un momento en que se ha superado el derecho normal de devolución de 30 días, se pueden cambiar hasta el 15 de enero. Desafortunadamente, no ofrecemos envoltura de regalos.

Queja

Como cliente, tiene un derecho de 2 años para reclamar sobre los productos comprados a nosotros.
Esto significa que puedes optar por reparar el producto, cambiarlo, recibir el dinero de vuelta o una reducción en el precio, dependiendo de la situación específica. Por supuesto, es un requisito que la queja esté justificada y que el error/deficiencia no haya surgido como resultado de un uso incorrecto del producto o de otro comportamiento que cause daños. Si el artículo no fue comprado en Nordal.dk, por favor contacta al vendedor de quien compraste el artículo.

Debes anunciar dentro de un "plazo razonable" después de haber determinado el defecto. Si presentas una queja dentro de los 2 meses posteriores al descubrimiento del defecto, la queja será oportuna. Si la queja está justificada, por supuesto, reembolsaremos tus costos de envío (razonables) que puedas incurrir en relación con la devolución del artículo.

Antes de devolver un artículo con una queja, por favor contáctenos en Nordal@nordal.com o al tel. +45 2268 0020.

Cuando un artículo es devuelto debido a una queja, por favor indique cuál es el problema con el mayor detalle posible. Recuerde que el artículo debe ser enviado de vuelta en un embalaje adecuado, adjunte el recibo de devolución que vino con su envío y recuerde obtener un recibo de envío para que podamos reembolsar sus costos de envío. Si ya no tiene el formulario de devolución, puede descargarlo aquí: formulario de devolución.
Por favor, tenga en cuenta que no recibimos paquetes enviados a nosotros por contrarreembolso o sin distribución.

El artículo se envía a:

Nordal a/s
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens