Términos y condiciones para Nordal A/S

Cuando compra en www.nordal.com, compra con Nordal a/s, y al mismo tiempo acepta nuestras condiciones comerciales, que puede leer a continuación.

Información sobre la empresa

Nordal a/s
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens

Correo: nordal@nordal.com
Tel: +45 2268 0020

IVA: DK26988527

Precios

Los precios están indicados en euros (eur) e incluyen IVA. Nordal Onlinestore se reserva el derecho para artículos fuera de stock, cambios de precio y cualquier error en el sitio web.

Ordenar

Puede pedir productos en Nordal.com todos los días de la semana. Procesamos los pedidos en el orden en que llegan, y empaquetamos y enviamos todos los días laborables. Si tiene algún comentario sobre su pedido, por favor escríbalo en el campo de comentarios al hacer el pedido.

Pago

Nordal.com recibe pagos con:
- VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro
- Paypal, Klarna

Independientemente de la opción de pago que elija, no cobramos tarifas adicionales. Cuando paga con tarjeta de crédito, el importe solo se retirará finalmente de su cuenta cuando el artículo haya sido enviado.

Después de su pedido, recibirá una confirmación en el correo electrónico que proporcionó al hacer el pedido. Si no ve la confirmación en su bandeja de entrada, por favor revise "publicidad" o "correo no deseado".

Klarna

Para ofrecerle los métodos de pago de Klarna, es posible que en el proceso de compra transmitamos sus datos personales en forma de detalles de contacto y pedido a Klarna, para que Klarna evalúe si califica para sus métodos de pago y para adaptar esos métodos a usted. Sus datos personales transferidos se procesan de acuerdo con el aviso de privacidad de Klarna.

Precios de entrega y envío 

Procesamos los pedidos en el orden en que llegan, empaquetamos y enviamos todos los días laborables, y por supuesto entregamos lo más rápido posible.

Nordal.com ofrece entrega ya sea con GLS y UPS, que son dos de los principales distribuidores de paquetes en Europa, o con la empresa de transporte Dachser.
Sus opciones de envío para los productos seleccionados se mostrarán al finalizar la compra.
Se le notificará por correo electrónico tan pronto como su paquete haya sido enviado.

Entrega gratuita:
Ofrecemos envío gratuito para todas las compras superiores a 99 €, y entregamos estos artículos ya sea con GLS, UPS o con la empresa de transporte Dachser.
El envío gratuito con GLS y UPS se ofrece a ya sea punto de recogida, dirección comercial o a su dirección particular.
Es la opción de envío más económica que ofrecemos gratis, y el lugar depende del peso del pedido. La opción de envío gratuito que podemos ofrecer se mostrará en el proceso de compra.

Para compras inferiores a 99 €, el precio de envío es de 10 €.

Paquetes:
Los paquetes se entregan con GLS o UPS en el punto de recogida más cercano, dirección comercial o dirección particular.
Cuando su paquete haya llegado con GLS a su punto de recogida, recibirá un SMS o un correo electrónico para informarle que puede recoger su paquete en el punto de recogida seleccionado. Usted elige este punto de recogida durante el proceso de compra. Puede recoger el paquete el mismo día que reciba la notificación. Tiene 10 días hábiles para recoger el paquete dentro del horario de apertura del punto de recogida. Al recoger el paquete, debe llevar el número del paquete y una identificación.

Envíos grandes en palés:
Los envíos grandes en palés son entregados por la empresa de transporte Dachser hasta la puerta o acera, hasta donde un transpalé pueda llegar a la puerta principal.
Esto significa que usted mismo debe ser responsable de que la mercancía sea llevada dentro. Es posible, bajo su propio riesgo, que el artículo sea colocado en la puerta, en la terraza, en el garaje, cochera o anexo. Escriba en el campo de comentarios si desea esto, pero tenga en cuenta que un transpalé debe poder acceder allí por una superficie nivelada (baldosas o asfalto).
La entrega con Dachser se realiza entre semana aproximadamente de 8:00 a 16:00. Tiene la opción de recibir una llamada antes de la entrega.
Dachser entrega la mercancía en un palé desechable, que no recogen. El palé no tiene valor y debe ser desechado posteriormente.

IMPORTANTE: La entrega gratuita se realiza solo una vez al destinatario. Si el destinatario no está en casa o no puede ser contactado según lo acordado, o si el envío no puede ser entregado según lo acordado, o si el destinatario se niega a recibir el envío, entonces le cobraremos el costo extra de envío que esto cause, y posiblemente el costo de devolución a nuestra dirección.

Nos pondremos en contacto con usted respecto a la recogida de este recargo adicional de transporte.

Revise el embalaje para detectar cualquier daño
Los productos siempre están bien embalados, pero al recibirlos es importante que revises si hay algún daño en el embalaje. Si es así, es muy importante que lo anotes en la guía de envío antes de firmar por tu artículo, ya que así la responsabilidad recae en la empresa de transporte si hubiera algún daño durante el transporte.

tiempo de entrega
El tiempo de entrega suele ser de aproximadamente 2-5 días. En caso de enfermedad, vacaciones o días festivos, o si GLS, UPS o Dachser se retrasan, pueden producirse tiempos de entrega más largos. Durante las rebajas y en temporadas altas, el tiempo de entrega también puede ser un poco más largo. Si, contrariamente a lo esperado, no recibes tu paquete en una semana, por favor contáctanos para que podamos rastrear y encontrar tu paquete juntos.

Recogida de productos

También es posible recoger tu pedido en la dirección de nuestra empresa. Puedes elegir esta opción al finalizar la compra. Si eliges recoger tus productos tú mismo, recibirás un correo electrónico o una llamada cuando los productos estén embalados y listos para recoger.

La recogida puede hacerse entre semana de 8 a 15 horas en la dirección de nuestra empresa:

Nordal a/s
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens

Derecho de desistimiento

Siempre tienes un derecho de cancelación de 30 días para los productos comprados en Nordal.dk. Esto aplica si el artículo se devuelve en condiciones sin usar y en su embalaje original. Si has pedido varios artículos en la misma orden y no podemos entregar los artículos al mismo tiempo, el período de cancelación comienza desde que recibes la última parte de tu pedido. Debes asumir los costos de envío al devolver una compra de la que te has arrepentido.

Si te arrepientes de tu compra, debes:
Completa el formulario de devolución que se incluyó en tu envío y adjunta el artículo, que debe estar bien embalado, luego entrégalo o envíalo a:

Nordal a/s
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens

Si deseas entregar un artículo de devolución personalmente, puedes hacerlo en la dirección de nuestra empresa entre semana de 8 a 15 horas.
Ten en cuenta que los productos devueltos no pueden enviarse a nosotros contra reembolso ni sin distribución.
Si ya no tienes el formulario de devolución, puedes descargarlo aquí: formulario de devolución

Recuerde que usted asume el riesgo de los bienes hasta que los recibamos. Por lo tanto, conserve su recibo de envío respecto a su artículo devuelto. El importe del artículo se le devolverá tan pronto como recibamos el artículo, excluyendo los gastos de envío. Si devuelve partes de un pedido que activó el envío gratuito y el importe total queda por debajo del límite para envío gratuito, se deducirán los gastos de envío del importe de los artículos devueltos.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizó para la transacción original.

Regalos de Navidad

Los regalos de Navidad que se hayan comprado cuando el derecho normal de devolución de 30 días ya haya expirado, pueden cambiarse hasta el 15 de enero. Lamentablemente, no ofrecemos envoltura de regalo.

Reclamación

Como cliente, tiene un derecho de reclamación de 2 años para los bienes comprados con nosotros.
Esto significa que puede optar por reparar el producto, cambiarlo, recibir el dinero de vuelta o una reducción del precio, dependiendo de la situación específica. Por supuesto, es un requisito que la reclamación sea justificada y que el error/deficiencia no haya surgido por un uso incorrecto del producto u otro comportamiento que cause daños. Si el artículo no fue comprado en Nordal.dk, por favor contacte al distribuidor donde adquirió el artículo.

Debe presentar la reclamación dentro de un "plazo razonable" después de haber detectado el defecto. Si presenta la reclamación dentro de los 2 meses posteriores al descubrimiento del defecto, la reclamación será oportuna. Si la reclamación es justificada, por supuesto reembolsaremos sus gastos de envío (razonables) que pueda haber incurrido al devolver el artículo.

Antes de devolver un artículo con una reclamación, por favor contáctenos en Nordal@nordal.com o al teléfono +45 2268 0020.

Cuando se devuelva un artículo debido a una reclamación, por favor indique cuál es el problema con el mayor detalle posible. Recuerde que el artículo debe enviarse de vuelta en un embalaje adecuado, adjunte la hoja de devolución que vino con su envío y recuerde obtener un recibo del envío para que podamos reembolsar sus gastos de envío. Si ya no tiene el formulario de devolución, puede descargarlo aquí: formulario de devolución
Tenga en cuenta que no recibimos paquetes enviados por contrareembolso ni sin distribución.

El artículo se envía a:

Nordal a/s
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens

Información personal / Política de datos personales

Tu información personal como nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico no será transmitida ni puesta a disposición de terceros. Como usuario de nordal.dk, estás protegido por la regulación de datos personales de la UE, que tiene como objetivo protegerte a ti y los datos recopilados sobre ti. Tenemos una política de datos personales para cumplir con los requisitos legales, y puedes leer esta política aquí: nordal.dk/pages/persondatapolitik

Cookies

Usamos cookies en nuestro sitio web, también de terceros como Google Analytics, pero no se almacenan datos personales.
Las cookies son necesarias para que el sitio web funcione, pero también proporcionan información sobre cómo usas el sitio para que podamos mejorarlo para ti y todos los demás clientes. Nordal.dk utiliza principalmente cookies para medir el tráfico y optimizar el contenido del sitio.

Opciones de apelación

Si deseas presentar una queja sobre tu compra, por favor contáctanos. Si no podemos encontrar una solución, puedes presentar una queja ante las juntas correspondientes en la zona. Una queja sobre un producto o servicio comprado con nosotros puede presentarse a:

La Autoridad Danesa de Competencia y Consumo
Centro de Resolución de Quejas
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby

Puedes presentar una queja al Centro de Resolución de Quejas a través de www.forbrug.dk.
El portal de quejas en línea de la Comisión Europea también puede usarse para presentar una reclamación. Esto es especialmente relevante si eres un consumidor que reside en otro país de la UE. Las quejas pueden presentarse aquí: http://ec.europa.eu/odr. Al presentar una queja, debes proporcionar nuestra dirección de correo electrónico: customerservice@nordal.dk

Varios

Nordal Onlinestore se reserva el derecho en caso de artículos agotados, errores de impresión y mecanografía, cambios o aumentos de precios, precios incorrectos y artículos descontinuados.

Derechos de autor

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Servicio al cliente

Siempre eres bienvenido a contactarnos si tienes alguna pregunta sobre un producto o cualquier otra cosa.

Correo: nordal@nordal.com
Tel: +45 2268 0020
El horario telefónico es de lunes a viernes de 9 a 15.

Los correos se responden continuamente.