Terms & conditions

Términos y condiciones para Nordal A/S

Cuando compras en www.nordal.com, compras con Nordal a/s, y al mismo tiempo aceptas nuestras condiciones de comercio, que puedes leer a continuación.

Información sobre la empresa

Nordal a/s
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 caballos

Correo electrónico: nordal@nordal.com
Teléfono: +45 2268 0020

IVA: DK26988527

Precios

Los precios se indican en euros (eur) e incluyen IVA. Nordal Onlinestore se reserva el derecho de modificar la disponibilidad de los artículos, los cambios de precio y cualquier error en el sitio web.

Orden

Puedes pedir productos en Nordal.com todos los días de la semana. Procesamos los pedidos en el orden en que llegan, y empaquetamos y enviamos cada día laborable. Si tienes algún comentario sobre tu pedido, por favor escríbelo en el campo de comentarios cuando realices tu pedido.

Pago

Nordal.com recibe pagos con:
- VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro
- Paypal, Klarna

Independientemente de la opción de pago que elija, no cobramos tarifas adicionales. Cuando paga con tarjeta de crédito, el importe no se retirará finalmente de su cuenta hasta que el artículo haya sido enviado.

Después de su pedido, recibirá una confirmación en el correo electrónico que proporcionó al realizar el pedido. Si no ve la confirmación del pedido en su bandeja de entrada, marque "publicidad" o "correo no deseado".

Klarna

Para poder ofrecerle los métodos de pago de Klarna, es posible que en el proceso de pago transmitamos sus datos personales en forma de detalles de contacto y de pedido a Klarna, para que Klarna evalúe si califica para sus métodos de pago y adapte esos métodos de pago para usted. Sus datos personales transferidos se procesan de acuerdo con el aviso de privacidad de Klarna.

Precios de entrega y envío en Alemania

Procesamos los pedidos en el orden en que llegan, empaquetamos y enviamos todos los días de la semana y, por supuesto, entregamos lo más rápido posible.

Nordal.com ofrece entrega ya sea con GLS y UPS, que son dos de los principales distribuidores de paquetes en Europa, o con la empresa de transporte Dachser.
Sus opciones de envío para los productos seleccionados se mostrarán al finalizar la compra.
Se le notificará por correo electrónico tan pronto como se haya enviado su paquete.

Entrega gratuita:
Ofrecemos envío gratuito en Alemania para todas las compras superiores a 99 € y entregamos estos artículos con GLS, UPS o con la empresa de transporte Dachser.
Se ofrece envío gratuito con GLS y UPS a ya sea tienda de paquetería, dirección comercial o a su dirección privada.
Es la opción de envío más económica que ofrecemos de forma gratuita, y el lugar al que se envía depende del peso del pedido. La opción de envío gratuito que podemos ofrecer se mostrará al realizar el pago.

Para compras inferiores a 99€ el precio de envío es de 10€.

Paquetes:
Los paquetes se entregan con GLS o UPS a la tienda de paquetería, dirección comercial o dirección privada más cercana.
Cuando tu paquete haya llegado con GLS a tu tienda de paquetería, recibirás un SMS o un correo electrónico indicándote que podrás recoger tu paquete en la tienda de paquetería seleccionada. Usted elige esta tienda de paquetes usted mismo al momento del check-out. Podrás recoger el paquete el mismo día que te avisan. Dispones de 10 días laborables para recoger el paquete dentro del horario de apertura de la paquetería. Al recoger el paquete, deberá traer el número de paquete y su identificación.

Envíos más grandes en palets:
Los envíos más grandes en palés los entrega la empresa de transporte Dachser hasta la puerta o la acera, hasta donde un elevador de palés puede llegar hasta la puerta principal.
Es decir, usted mismo debe ser responsable de que la mercancía sea transportada hacia arriba o hacia arriba. Es posible, bajo su propia responsabilidad, colocar el artículo en la puerta, en la terraza, en el garaje, en el cobertizo o en el edificio anexo. Escriba en el campo de comentarios si desea esto, pero tenga en cuenta que un elevador de paletas debe poder circular hasta allí sobre una superficie nivelada (baldosas o asfalto).
La entrega con Dachser se realiza de lunes a viernes entre las 8:00 y las 16:00 horas aproximadamente. Tiene la opción de recibir una notificación mediante una llamada antes de la entrega.
Dachser le entrega la mercancía en un palé desechable que no retira. El palet no tiene valor y debe ser eliminado posteriormente.

IMPORTANTE: La entrega gratuita solo se realiza una vez al destinatario. Si el destinatario no está en casa o no puede ser contactado según lo acordado, o si el envío no se puede entregar según lo acordado, o si el destinatario se niega a recibir el envío, entonces le cobraremos el costo de envío adicional que esto cause, y posiblemente por el envío de devolución a la dirección de nuestra empresa.

Nos comunicaremos con usted con respecto al cobro de este recargo de flete adicional.

Compruebe el embalaje en busca de daños.
La mercancía siempre está bien embalada, pero al recibirla es importante que compruebe si hay algún daño en el embalaje. Si este es el caso, es muy importante que lo anote en la carta de porte antes de firmar su artículo, ya que así es el responsabilidad de la empresa transportista si hubiera habido algún daño en el transporte.

el tiempo de entrega
El plazo de entrega suele ser de aprox. 2-5 días. En caso de enfermedad, vacaciones o días festivos, o en caso de retraso de GLS, UPS o Dachser, pueden producirse plazos de entrega más largos. Durante las rebajas y las temporadas altas, el plazo de entrega también puede ser ligeramente mayor. Si, contrariamente a lo esperado, no recibe su paquete dentro de una semana, contáctenos para que podamos rastrear y encontrar su paquete juntos.

Recogida de mercancías

También es posible recoger su pedido en la dirección de nuestra empresa. Usted elige esto en el momento del pago cuando realiza el pedido. Si elige recoger sus productos usted mismo, recibirá un correo electrónico o una llamada cuando los productos estén embalados y listos para su recogida.

La recogida se puede realizar de lunes a viernes entre las 8 y las 15 en la dirección de nuestra empresa:

Nordal a/s
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 caballos

Derecho a retirada

Siempre tienes un derecho de cancelación de 30 días sobre los productos comprados en Nordal.dk. Esto se aplica si el artículo se devuelve en condiciones no utilizadas y en su embalaje original. Si has pedido varios artículos en el mismo pedido y no podemos entregar los artículos al mismo tiempo, el período de cancelación comienza desde el momento en que recibes la última parte de tu pedido. Debes asumir los costos de envío tú mismo al devolver una compra que has lamentado.

Si te arrepientes de tu compra, debes:
Complete el formulario de devolución que se incluyó en su envío y adjunte el artículo, que debe estar embalado de forma segura, luego entréguelo o envíelo a:

Nordal a/s
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 caballos

Si desea entregar un artículo devuelto usted mismo, puede hacerlo en la dirección de nuestra empresa de lunes a viernes entre las 8 y las 15 horas.
Tenga en cuenta que los productos devueltos no pueden enviarse contra reembolso o sin distribución.
Si ya no tienes el formulario de devolución, puedes descargarlo aquí: formulario de devolución

Recuerde que usted asume el riesgo de la mercancía hasta que la recibamos. Por lo tanto, conserve el recibo de envío del artículo devuelto. El importe del artículo le será devuelto tan pronto como lo hayamos recibido, excluyendo los gastos de envío. Si devuelve partes de un pedido que generó envío gratuito y el monto total cae por debajo del límite de envío gratuito, el envío se deducirá del monto de los artículos devueltos.

El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago que utilizó para la transacción original.

Regalos de navidad

Los regalos de Navidad comprados en un momento en el que, por tanto, se supera el derecho normal de devolución de 30 días, podrán cambiarse hasta el 15 de enero. Lamentablemente, no ofrecemos envoltorios para regalos.

Queja

Como cliente, tiene un derecho de 2 años a presentar una reclamación sobre los productos que nos haya comprado.
Esto significa que puedes optar por reparar el producto, cambiarlo, recuperar el dinero o reducir el precio, dependiendo de la situación específica. Por supuesto, es un requisito que la queja esté justificada y que el error/o deficiencia no haya surgido como resultado de un uso incorrecto del producto o de otro comportamiento que cause daños. Si el artículo no fue comprado en Nordal.dk, por favor contacta al vendedor de quien compraste el artículo.

Debe anunciar dentro de un "plazo razonable" después de haber comprobado el defecto. Si presenta una queja dentro de los 2 meses posteriores a que se haya descubierto el defecto, la queja será oportuna. Si la queja está justificada, por supuesto le reembolsaremos los costos de envío (razonables) en los que pueda incurrir en relación con la devolución del artículo.

Antes de devolver un artículo con una queja, contáctenos en Nordal@nordal.com al tel. +45 2268 0020.

Cuando un artículo es devuelto debido a una queja, por favor indique cuál es el problema con la mayor cantidad de detalles posible. Recuerde que el artículo debe ser enviado de vuelta en un embalaje adecuado, adjunte el recibo de devolución que vino con su envío y recuerde obtener un recibo de envío para que podamos reembolsar sus costos de envío. Si ya no tiene el formulario de devolución, puede descargarlo aquí: formulario de devolución.
Tenga en cuenta que no recibimos paquetes que nos envíen contra reembolso o sin distribución.

El artículo se envía a:

Nordal a/s
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 caballos

Información personal / Política de datos personales

Su información personal, como nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico, no será transmitida ni puesta a disposición de terceros. Como usuario de nordal.dk, está protegido por la regulación de datos personales de la UE, que tiene como objetivo protegerlo a usted y los datos recopilados sobre usted. Contamos con una política de datos personales para cumplir con los requisitos legales, y puede leer esta política de datos personales aquí: nordal.dk/pages/persondatapolitik

Galletas

Utilizamos cookies en nuestro sitio web, también de terceros como Google Analytics, pero no se almacenan datos personales.
Las cookies son necesarias para que el sitio web funcione, pero también proporcionan información sobre cómo utilizas el sitio para que podamos mejorarlo para ti y todos los demás clientes. Nordal.dk utiliza principalmente cookies para la medición del tráfico y la optimización del contenido del sitio.

Opciones de apelación

Si desea presentar una reclamación sobre su compra, póngase en contacto con nosotros. Si no logramos encontrar una solución, puede presentar una queja ante las autoridades competentes de la zona. Una queja sobre un producto o servicio que nos compró puede enviarse a:

La Autoridad Danesa de Competencia y Consumidores
Centro de resolución de quejas
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby

Puede presentar una queja ante el Centro de Resolución de Quejas a través de www.forbrug.dk.
El portal de quejas en línea de la Comisión Europea también se puede utilizar al presentar una queja. Esto es especialmente relevante si usted es un consumidor que reside en otro país de la UE. Las quejas pueden presentarse aquí: http://ec.europa.eu/odr. Al enviar una queja, debe proporcionar nuestra dirección de correo electrónico: customerservice@nordal.dk

Misceláneas

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Derechos de autor

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Servicio al Cliente

Siempre puede contactarnos si tiene alguna pregunta sobre un producto o cualquier otra cosa.

Correo electrónico: nordal@nordal.com
Teléfono: +45 2268 0020
El horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 9 a 15 horas.

Los correos se responden continuamente.