Livraison & retours

Livraison et retours

Nous traitons les commandes dans l'ordre où elles arrivent, emballons et expédions tous les jours de la semaine et, bien sûr, livrons aussi rapidement que possible.

Nordal.com propose la livraison soit avec GLS et UPS, qui sont deux des principaux distributeurs de colis en Europe, soit avec la société de fret Dachser.
Vos options d'expédition pour les produits sélectionnés seront affichées lors du paiement.
Vous serez averti par email dès que votre colis sera expédié.

Livraison gratuite:
Nous offrons la livraison gratuite en Allemagne pour tout achat supérieur à 99 € et livrons ces articles soit avec GLS, UPS ou avec la société de transport Dachser.
La livraison gratuite avec GLS et UPS est offerte soit dans un magasin de colis, à votre adresse professionnelle ou à votre adresse privée.
Il s'agit de l'option d'expédition la moins chère que nous proposons gratuitement, et la destination dépend du poids de la commande. L'option de livraison gratuite que nous pouvons offrir sera indiquée au moment du paiement.

Pour les achats inférieurs à 99 €, les frais de port sont de 10 €.

Paquets:
Les colis sont livrés avec GLS ou UPS au point relais le plus proche, à l'adresse professionnelle ou à l'adresse privée.
Lorsque votre colis arrive avec GLS dans votre point relais, vous recevrez soit un SMS, soit un e-mail vous indiquant que vous pourrez récupérer votre colis au point relais sélectionné. Vous choisissez vous-même ce point de vente au moment du paiement. Vous pouvez récupérer le colis le jour même où vous en êtes informé. Vous disposez de 10 jours ouvrés pour récupérer le colis pendant les heures d'ouverture du relais colis. Lorsque vous récupérez le colis, vous devez vous munir du numéro du colis et de son identification.

Expéditions plus importantes sur palettes :
Les envois plus volumineux sur palettes sont livrés par la société de transport Dachser jusqu'au seuil de la porte/du trottoir - dans la mesure où un lève-palettes peut atteindre la porte d'entrée.
Autrement dit, vous devez vous-même être responsable du transport des marchandises. Il est possible, à vos risques et périls, de faire déposer l'objet devant la porte, sur la terrasse, dans le garage, l'abri voiture ou la dépendance. Écrivez dans le champ commentaire si vous le souhaitez, mais sachez qu'un lève-palettes doit pouvoir y circuler sur une surface plane (carrelage ou asphalte).
La livraison avec Dachser a lieu en semaine entre 8h00 et 16h00 environ. Vous avez la possibilité d'être averti via un appel avant la livraison.
Dachser vous livre la marchandise sur une palette jetable, qu'ils ne reprennent pas. La palette n'a aucune valeur et doit être éliminée par la suite.

IMPORTANT : La livraison gratuite n'a lieu qu'une seule fois chez le destinataire. Si le destinataire n'est pas chez lui ou ne peut pas être contacté comme convenu, ou si l'envoi ne peut pas être livré comme convenu, ou si le destinataire refuse de recevoir l'envoi, nous vous facturerons les frais d'expédition supplémentaires que cela entraîne, et éventuellement l'expédition de retour à l'adresse de notre entreprise.

Nous vous contacterons concernant la collecte de ce supplément de fret supplémentaire.

Vérifiez l'emballage pour tout dommage
Les marchandises sont toujours bien emballées, mais dès la réception de vos marchandises, il est important que vous vérifiiez s'il y a des dommages sur l'emballage. Si tel est le cas, il est très important que vous le notiez sur la lettre de transport avant de signer pour votre article, car c'est donc le responsabilité de la compagnie maritime en cas de dommages dus au transport.

Délai de livraison
Le délai de livraison est généralement d'env. 2 à 5 jours. En cas de maladie, de vacances ou de jours fériés, ou en cas de retard de GLS, UPS ou Dachser, des délais de livraison plus longs peuvent survenir. Pendant les soldes et en haute saison, le délai de livraison peut également être légèrement plus long. Si contrairement à vos attentes vous ne recevez pas votre colis sous une semaine, merci de nous contacter afin que nous puissions suivre et retrouver ensemble votre colis.

Ramassage de marchandises

Il est également possible de récupérer votre commande à l'adresse de notre entreprise. Vous choisissez cela au moment du paiement lors de votre commande. Si vous choisissez de récupérer vos marchandises vous-même, vous recevrez un e-mail ou un appel lorsque les marchandises seront emballées et prêtes à être récupérées.

La collecte peut être effectuée en semaine entre 8h et 15h à l'adresse de notre entreprise :

Boutique en ligne Nordal
Haldrupvej 68, Sovind
Danemark - 8700 Horsens