Formulaire de retour

Droit de rétractation

Vous disposez toujours d'un droit de rétractation de 30 jours sur les marchandises achetées sur Nordal.dk. Ceci s'applique si l'article est retourné dans un état inutilisé et dans son emballage d'origine. Si vous avez commandé plusieurs articles dans une même commande et que nous ne pouvons pas livrer les articles en même temps, le délai de rétractation court à compter du moment où vous recevez la dernière partie de votre commande. Vous devez supporter vous-même les frais de port lors du retour d'un achat que vous avez regretté.

Si vous regrettez votre achat, vous devez :
Remplissez le formulaire de retour joint à votre envoi et joignez l'article qui doit être bien emballé, puis remettez-le ou envoyez-le à :

Nordal a/s
Haldrupvej 68, Sovind
Danemark - 8700 Horsens

Si vous souhaitez remettre vous-même un article à retourner, cela peut être fait à l'adresse de notre entreprise en semaine entre 8h et 15h.
Veuillez noter que les marchandises retournées ne peuvent pas nous être envoyées contre remboursement ou sans distribution.
Si vous n'avez plus le formulaire de retour, vous pouvez le télécharger ici : formulaire de retour

N'oubliez pas que vous supportez vous-même les risques liés aux marchandises jusqu'à ce que nous les recevions. Conservez donc votre reçu d’expédition concernant votre article retourné. Le montant de l'article vous sera restitué dès réception de l'article, hors toutefois frais de port éventuels. Si vous retournez des parties d'une commande qui ont déclenché la livraison gratuite et que le montant total tombe alors en dessous de la limite de livraison gratuite, les frais de port seront déduits du montant du ou des articles retournés.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale.

cadeaux de Noël

Les cadeaux de Noël achetés à un moment où le délai normal de retour de 30 jours est donc dépassé peuvent être échangés jusqu'au 15 janvier. Malheureusement, nous ne proposons pas d'emballage cadeau.

Plainte

En tant que client, vous disposez d'un droit de réclamation de 2 ans concernant les marchandises achetées chez nous.
Cela signifie que vous pouvez soit faire réparer, échanger le produit, soit rembourser, soit réduire le prix, en fonction de la situation spécifique. Il est bien entendu nécessaire que la réclamation soit justifiée et que l'erreur/le défaut ne résulte pas d'une utilisation incorrecte du produit ou d'un autre comportement causant des dommages. Si l'article n'a pas été acheté sur Nordal.dk, veuillez contacter le revendeur auprès duquel vous avez acheté l'article.

Vous devez faire de la publicité dans un « délai raisonnable » après avoir constaté le défaut. Si vous déposez une réclamation dans les 2 mois suivant la découverte du défaut, la réclamation sera déposée dans les délais. Si la réclamation est justifiée, nous vous rembourserons bien entendu vos frais d'expédition (raisonnables) que vous pourriez encourir dans le cadre du retour de l'article.

Avant de retourner un article avec une réclamation, veuillez nous contacter à Nordal@nordal.com au tél. +45 2268 0020.

Lorsqu'un article est retourné suite à une réclamation, veuillez indiquer le problème de manière aussi détaillée que possible. N'oubliez pas que l'article doit être renvoyé dans un emballage approprié, joignez le bon de retour fourni avec votre envoi et n'oubliez pas d'obtenir un reçu d'expédition afin que nous puissions vous rembourser vos frais d'expédition. Si vous n'avez plus le formulaire de retour, vous pouvez le télécharger ici : formulaire de retour
Veuillez noter que nous ne recevons pas les colis qui nous sont envoyés en contre-remboursement ou sans distribution.

L'article est envoyé à :

Nordal a/s
Haldrupvej 68, Sovind
Danemark - 8700 Horsens