Consegna e resi

 

Elaboriamo gli ordini in base all'ordine di arrivo, imballiamo e spediamo tutti i giorni feriali e, naturalmente, consegniamo il più rapidamente possibile.

Nordal.com offre la consegna tramite GLS e UPS, due dei principali distributori di pacchi in Europa, oppure tramite la compagnia di trasporti Dachser.
Le opzioni di spedizione per i prodotti selezionati verranno visualizzate al momento del pagamento.
Riceverai una notifica via email non appena il tuo pacco sarà stato spedito.

Consegna gratuita:
Offriamo spedizione gratuita per tutti gli acquisti superiori a €99, con consegna tramite GLS, UPS o la compagnia di trasporti Dachser.
La spedizione gratuita con GLS e UPS è disponibile per la consegna a uno punto di ritiro, indirizzo aziendale o indirizzo privato.
È l'opzione di spedizione più economica che offriamo gratuitamente, e il luogo dipende dal peso dell'ordine. L'opzione di spedizione gratuita disponibile verrà mostrata al momento del pagamento.

Per acquisti inferiori a €99, il costo di spedizione è di €10.

 

Pacchi:
I pacchi vengono consegnati con GLS o UPS al punto di ritiro più vicino, indirizzo aziendale o indirizzo privato.
Quando il tuo pacco arriva con GLS al punto di ritiro, riceverai un SMS o un'email che ti informerà che puoi ritirare il pacco presso il punto di ritiro selezionato. Scegli tu questo punto di ritiro al momento del pagamento. Puoi ritirare il pacco lo stesso giorno in cui ricevi la notifica. Hai 10 giorni lavorativi per ritirare il pacco durante gli orari di apertura del punto di ritiro. Al momento del ritiro devi portare il numero del pacco e un documento di identità.

Spedizioni più grandi su pallet:
Le spedizioni più grandi su pallet vengono consegnate dalla compagnia di trasporti Dachser fino al marciapiede/porta d’ingresso, fin dove un transpallet può arrivare.
Spetta a te provvedere al trasporto all’interno o all’ingresso. È possibile, a tuo rischio, far posizionare l’oggetto alla porta, sulla terrazza, in garage, nel carport o in un edificio secondario. Scrivi nel campo commenti se desideri questo, ma tieni presente che un transpallet deve poter accedere su una superficie piana (piastrelle o asfalto).
La consegna con Dachser avviene nei giorni feriali tra le 8:00 e le 16:00 circa. Hai la possibilità di essere avvisato con una chiamata prima della consegna.
Dachser consegna la merce su un pallet usa e getta, che non viene ritirato. Il pallet non ha valore e deve essere smaltito successivamente.

 

IMPORTANTE: La consegna gratuita avviene una sola volta al destinatario. Se il destinatario non è presente o non può essere contattato come concordato, se la spedizione non può essere consegnata come previsto o se il destinatario rifiuta di ricevere la spedizione, ti addebiteremo i costi di spedizione aggiuntivi che ciò comporta, e eventualmente anche i costi di reso al nostro indirizzo aziendale.

Ti contatteremo per il ritiro di questo supplemento di spedizione.

Controlla l’imballaggio per eventuali danni
La merce è sempre ben imballata, ma al momento della ricezione è importante verificare se ci sono danni all’imballaggio. In tal caso, è molto importante annotarlo sulla lettera di vettura prima di firmare per il ritiro, poiché in questo modo la responsabilità è della compagnia di spedizioni in caso di danni durante il trasporto.

 

Tempi di consegna
I tempi di consegna sono solitamente di circa 2-5 giorni. In caso di malattia, ferie o festività, o se GLS, UPS o Dachser subiscono ritardi, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi. Durante i saldi e nei periodi di punta, i tempi di consegna possono essere leggermente più lunghi. Se, contrariamente alle aspettative, non ricevi il tuo pacco entro una settimana, contattaci in modo da poter rintracciare e trovare insieme il tuo pacco.

Ritiro della merce

È anche possibile ritirare il tuo ordine presso il nostro indirizzo aziendale. Puoi scegliere questa opzione al momento del pagamento. Se scegli di ritirare la merce personalmente, riceverai un’email o una chiamata quando la merce sarà imballata e pronta per il ritiro.

Il ritiro può avvenire nei giorni feriali tra le 8:00 e le 15:00 presso il nostro indirizzo aziendale:

Nordal Online Store
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens

Diritto di recesso

Hai sempre un diritto di recesso di 30 giorni per gli articoli acquistati su Nordal.com. Questo vale se l’articolo viene restituito in condizioni inutilizzate e nella confezione originale. Se hai ordinato più articoli nello stesso ordine e non possiamo consegnarli tutti contemporaneamente, il periodo di recesso decorre dal momento in cui ricevi l’ultima parte dell’ordine. Devi sostenere tu i costi di spedizione per la restituzione di un acquisto di cui ti sei pentito.

Se desideri esercitare il recesso, devi:
Compilare il modulo di reso incluso nella spedizione e allegare l’articolo, che deve essere imballato in modo sicuro, quindi consegnarlo o spedirlo a:

Nordal a/s
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens

Se desideri consegnare personalmente un articolo da restituire, puoi farlo presso il nostro indirizzo aziendale nei giorni feriali tra le 8:00 e le 15:00.
Nota che la merce restituita non può essere inviata con contrassegno o senza distribuzione.
Se non hai più il modulo di reso, puoi scaricarlo qui: modulo di reso

Ricorda che sostieni tu il rischio per la merce fino a quando non la riceviamo. Pertanto, conserva la ricevuta di spedizione relativa al reso. L’importo dell’articolo ti sarà rimborsato non appena riceveremo l’articolo, esclusi i costi di spedizione. Se restituisci parti di un ordine che ha attivato la spedizione gratuita e l’importo totale scende al di sotto della soglia per la spedizione gratuita, verranno detratti i costi di spedizione dall’importo degli articoli restituiti.

Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione originale.

Regali di Natale

I regali di Natale acquistati oltre il normale diritto di recesso di 30 giorni possono essere cambiati fino al 15 gennaio. Purtroppo non offriamo confezioni regalo.

Reclami

Come cliente, hai un diritto di reclamo di 2 anni per gli articoli acquistati da noi.
Ciò significa che puoi far riparare, sostituire, ottenere il rimborso o una riduzione del prezzo, a seconda della situazione specifica. Naturalmente è necessario che il reclamo sia giustificato e che il difetto non sia stato causato da un uso scorretto del prodotto o da altri comportamenti dannosi. Se l’articolo non è stato acquistato su Nordal.dk, contatta il rivenditore da cui hai acquistato l’articolo.

Devi segnalare il difetto entro un "termine ragionevole" dopo averlo constatato. Se effettui il reclamo entro 2 mesi dalla scoperta del difetto, il reclamo sarà considerato tempestivo. Se il reclamo è giustificato, ti rimborseremo naturalmente i costi di spedizione (ragionevoli) che potresti sostenere per la restituzione dell’articolo.

Prima di restituire un articolo per reclamo, contattaci all’indirizzo Nordal@nordal.com o al tel. +45 2268 0020.

Quando restituisci un articolo per reclamo, indica il problema nel modo più dettagliato possibile. Ricorda che l’articolo deve essere spedito in un imballaggio adeguato, allega la bolla di reso che hai ricevuto con la spedizione e conserva la ricevuta di spedizione per poter rimborsare i costi di spedizione. Se non hai più il modulo di reso, puoi scaricarlo qui: modulo di reso
Nota che non accettiamo pacchi spediti con contrassegno o senza distribuzione.

L’articolo va inviato a:

Nordal a/s
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens