Consegna & resi

 

Consegna & resi

 

Elaboriamo gli ordini nell'ordine in cui arrivano, imballiamo e spediamo tutti i giorni feriali e, naturalmente, consegniamo il più rapidamente possibile.

Nordal.com offre la consegna con GLS e UPS, che sono due dei principali distributori di pacchi in Europa, oppure con la compagnia di trasporti Dachser.
Le opzioni di spedizione per i prodotti selezionati saranno visualizzate al checkout.
Riceverai una notifica via e-mail non appena il tuo pacco sarà stato spedito.

Consegna gratuita:
Offriamo spedizione gratuita in Germania per tutti gli acquisti superiori a €99, e consegniamo questi articoli con GLS, UPS o con la compagnia di trasporti Dachser.
La spedizione gratuita con GLS e UPS è offerta a o punto di ritiro, indirizzo aziendale o al tuo indirizzo privato.
È l'opzione di spedizione più economica che offriamo gratuitamente, e il luogo dipende dal peso dell'ordine. L'opzione di spedizione gratuita che possiamo offrire sarà mostrata al checkout.

Per acquisti inferiori a €99, il costo di spedizione è di €10.

 

Pacchi:
I pacchi vengono consegnati con GLS o UPS al punto di ritiro più vicino, all'indirizzo aziendale o all'indirizzo privato.
Quando il tuo pacco arriva con GLS al tuo punto di ritiro, riceverai un SMS o un'e-mail che potrai ritirare il pacco nel punto di ritiro selezionato. Scegli tu stesso questo punto di ritiro al momento del checkout. Puoi ritirare il pacco lo stesso giorno in cui ricevi la notifica. Hai 10 giorni lavorativi per ritirare il pacco durante gli orari di apertura del punto di ritiro. Quando ritiri il pacco, devi portare il numero del pacco e un documento di identità.

Spedizioni più grandi su pallet:
Le spedizioni più grandi su pallet vengono consegnate dalla compagnia di trasporti Dachser fino alla porta/ marciapiede - fin dove un transpallet può raggiungere la porta d'ingresso.
Devi essere tu stesso responsabile per il trasporto della merce all'interno o all'esterno. È possibile, a tuo rischio, far posizionare l'articolo alla porta, sulla terrazza, nel garage, nel carport o nel locale accessorio. Scrivi nel campo commenti se desideri questo, ma tieni presente che un transpallet deve poter arrivare lì su una superficie piana (piastrelle o asfalto).
La consegna con Dachser avviene nei giorni feriali tra le 8:00 e le 16:00 circa. Hai la possibilità di essere avvisato tramite una chiamata prima della consegna.
Dachser consegna la merce su un pallet usa e getta, che non viene ritirato. Il pallet non ha valore e deve essere smaltito successivamente.

 

IMPORTANTE: La consegna gratuita avviene solo una volta al destinatario. Se il destinatario non è a casa o non può essere contattato come concordato, o se la spedizione non può essere consegnata come concordato, o se il destinatario rifiuta di ricevere la spedizione, ti addebiteremo il costo extra di spedizione che ciò comporta, e possibilmente anche il costo di ritorno al nostro indirizzo aziendale.

Ti contatteremo riguardo al ritiro di questo supplemento di trasporto aggiuntivo.

Controlla l'imballaggio per eventuali danni
La merce è sempre ben imballata, ma al ricevimento della merce è importante verificare se ci sono danni all'imballaggio. In tal caso, è molto importante annotarlo sulla lettera di vettura prima di firmare per il tuo articolo, poiché la responsabilità ricade così sulla compagnia di spedizioni in caso di eventuali danni da trasporto.

 

tempo di consegna
Il tempo di consegna è solitamente di circa 2-5 giorni. In caso di malattia, vacanze o festività, o se GLS, UPS o Dachser subiscono ritardi, i tempi di consegna possono essere più lunghi. Durante le vendite e nei periodi di punta, il tempo di consegna può essere leggermente più lungo. Se, contrariamente alle aspettative, non ricevi il tuo pacco entro una settimana, ti preghiamo di contattarci in modo che possiamo tracciare e trovare il tuo pacco insieme.

Ritiro della merce

È anche possibile ritirare il tuo ordine presso il nostro indirizzo aziendale. Puoi scegliere questa opzione al momento del checkout quando ordini. Se scegli di ritirare la merce personalmente, riceverai un'email o una chiamata quando la merce sarà imballata e pronta per il ritiro.

Il ritiro può essere effettuato nei giorni feriali tra le 8 e le 15 presso il nostro indirizzo aziendale:

Negozio Online Nordal
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens

Diritto di recesso

Hai sempre un diritto di recesso di 30 giorni sui beni acquistati su Nordal.dk. Questo vale se l'articolo viene restituito in condizioni inutilizzate e nella confezione originale. Se hai ordinato più articoli nello stesso ordine e non possiamo consegnarli contemporaneamente, il periodo di recesso decorre dal momento in cui ricevi l'ultima parte del tuo ordine. Devi sostenere tu stesso i costi di spedizione per la restituzione di un acquisto di cui ti sei pentito.

Se ti penti del tuo acquisto, devi:
Compila il modulo di reso incluso nella tua spedizione e inserisci l'articolo, che deve essere imballato in modo sicuro, quindi consegnalo o invialo a:

Nordal a/s
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens

Se desideri consegnare un articolo da restituire personalmente, puoi farlo presso il nostro indirizzo aziendale nei giorni feriali tra le 8 e le 15.
Si prega di notare che la merce restituita non può essere inviata a noi con contrassegno o senza distribuzione.
Se non avete più il modulo di reso, potete scaricarlo qui: reso modulo

Ricordate che il rischio per la merce è a vostro carico fino a quando non la riceviamo. Pertanto, conservate la ricevuta di spedizione relativa al vostro articolo di reso. L'importo per l'articolo vi sarà restituito non appena avremo ricevuto l'articolo, esclusi eventuali costi di spedizione. Se restituite parti di un ordine che ha attivato la spedizione gratuita e l'importo totale scende al di sotto della soglia per la spedizione gratuita, la spedizione sarà detratta dall'importo degli articoli restituiti.

Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale.

Regali di Natale

I regali di Natale acquistati in un periodo in cui il normale diritto di recesso di 30 giorni è quindi scaduto, possono essere cambiati fino al 15 gennaio. Purtroppo, non offriamo confezioni regalo.

Reclamo

Come cliente, avete un diritto di reclamo di 2 anni sui beni acquistati da noi.
Ciò significa che potete far riparare il prodotto, cambiarlo, ottenere il rimborso o una riduzione del prezzo, a seconda della situazione specifica. Naturalmente è un requisito che il reclamo sia giustificato e che l'errore/difetto non sia sorto a causa di un uso scorretto del prodotto o di altri comportamenti dannosi. Se l'articolo non è stato acquistato su Nordal.dk, si prega di contattare il rivenditore da cui avete acquistato l'articolo.

È necessario fare la segnalazione entro un "tempo ragionevole" dopo aver constatato il difetto. Se si presenta un reclamo entro 2 mesi dalla scoperta del difetto, il reclamo sarà tempestivo. Se il reclamo è giustificato, rimborseremo naturalmente i vostri costi di spedizione (ragionevoli) che potreste sostenere in relazione alla restituzione dell'articolo.

Prima di restituire un articolo con un reclamo, si prega di contattarci a Nordal@nordal.com al tel. +45 2268 0020.

Quando un articolo viene restituito a causa di un reclamo, si prega di indicare il problema nel modo più dettagliato possibile. Ricordate che l'articolo deve essere rispedito in un imballaggio adeguato, allegare la bolla di reso che è arrivata con la vostra spedizione e ricordate di ottenere una ricevuta per la spedizione in modo che possiamo rimborsare i vostri costi di spedizione. Se non avete più il modulo di reso, potete scaricarlo qui: modulo di reso
Si prega di notare che non riceviamo pacchi spediti a noi con contrassegno o senza distribuzione.

L'articolo è inviato a:

Nordal a/s
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