Termini & condizioni

Termini & condizioni per Nordal A/S

Quando fai acquisti su www.nordal.com, acquisti con Nordal a/s, e allo stesso tempo accetti le nostre condizioni di vendita, che puoi leggere di seguito.

Informazioni sull'azienda

Nordal a/s
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens

Mail: nordal@nordal.com
Tel: +45 2268 0020

IVA: DK26988527

Prezzi

I prezzi sono indicati in Euro (eur) e includono l'IVA. Nordal Onlinestore si riserva il diritto per articoli esauriti, variazioni di prezzo e qualsiasi errore sul sito web.

Ordine

Puoi ordinare prodotti su Nordal.com tutti i giorni della settimana. Elaboriamo gli ordini in ordine di arrivo, e li confezioniamo e spediamo ogni giorno feriale. Se hai commenti sul tuo ordine, scrivili nel campo commenti durante l'ordine.

Pagamento

Nordal.com riceve il pagamento con:
- VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro
- Paypal, Klarna

Indipendentemente dall'opzione di pagamento scelta, non addebitiamo costi aggiuntivi. Quando paghi con carta di credito, l'importo verrà addebitato definitivamente sul tuo conto solo quando l'articolo sarà stato spedito.

Dopo il tuo ordine, riceverai una conferma all'e-mail che hai fornito durante l'ordine. Se non vedi la conferma dell'ordine nella tua casella di posta, controlla "pubblicità" o "posta indesiderata".

Klarna

Per offrirti i metodi di pagamento Klarna, potremmo durante il checkout trasmettere i tuoi dati personali sotto forma di dettagli di contatto e ordine a Klarna, affinché Klarna possa valutare se hai diritto ai loro metodi di pagamento e personalizzare tali metodi per te. I tuoi dati personali trasferiti sono trattati in conformità con l'informativa sulla privacy di Klarna.

Prezzi di consegna e spedizione in Germania

Elaboriamo gli ordini nell'ordine in cui arrivano, imballiamo e spediamo tutti i giorni feriali, e naturalmente consegniamo il più rapidamente possibile.

Nordal.com offre la consegna con GLS e UPS, che sono due dei principali distributori di pacchi in Europa, oppure con la compagnia di trasporto Dachser.
Le tue opzioni di spedizione per i prodotti selezionati saranno visualizzate al checkout.
Riceverai una notifica via e-mail non appena il tuo pacco sarà stato spedito.

Consegna gratuita:
Offriamo spedizione gratuita in Germania per tutti gli acquisti superiori a €99, e consegniamo questi articoli con GLS, UPS o con la compagnia di trasporto Dachser.
La spedizione gratuita con GLS e UPS è offerta a o punto di ritiro, indirizzo aziendale o al tuo indirizzo privato.
È l'opzione di spedizione più economica che offriamo gratuitamente, e il luogo dipende dal peso dell'ordine. L'opzione di spedizione gratuita che possiamo offrire sarà mostrata al checkout.

Per acquisti inferiori a €99, il costo di spedizione è di €10.

Pacchi:
I pacchi vengono consegnati con GLS o UPS al punto di ritiro più vicino, all'indirizzo aziendale o all'indirizzo privato.
Quando il tuo pacco arriva con GLS al tuo punto di ritiro, riceverai un SMS o un'e-mail che potrai ritirare il pacco nel punto di ritiro selezionato. Scegli tu stesso questo punto di ritiro al momento del checkout. Puoi ritirare il pacco lo stesso giorno in cui ricevi la notifica. Hai 10 giorni lavorativi per ritirare il pacco durante gli orari di apertura del punto di ritiro. Quando ritiri il pacco, devi portare il numero del pacco e un documento di identità.

Spedizioni più grandi su pallet:
Le spedizioni più grandi su pallet vengono consegnate dalla compagnia di trasporto Dachser fino alla porta/ marciapiede - fin dove un transpallet può raggiungere la porta d'ingresso.
Ciò significa che devi essere tu stesso responsabile di far trasportare la merce all'interno/su. È possibile, a tuo rischio, far posizionare l'articolo alla porta, sulla terrazza, nel garage, nel carport o nel locale accessorio. Scrivi nel campo commenti se desideri questo, ma tieni presente che un transpallet deve poter arrivare lì su una superficie piana (piastrelle o asfalto).
La consegna con Dachser avviene nei giorni feriali tra le 8:00 e le 16:00 circa. Hai la possibilità di essere avvisato tramite una chiamata prima della consegna.
Dachser consegna la merce su un pallet usa e getta, che non viene ritirato. Il pallet non ha valore e deve essere smaltito successivamente.

IMPORTANTE: La consegna gratuita avviene una sola volta al destinatario. Se il destinatario non è in casa o non può essere contattato come concordato, o se la spedizione non può essere consegnata come concordato, o se il destinatario rifiuta di ricevere la spedizione, allora ti addebiteremo il costo extra di spedizione che ciò comporta, e possibilmente anche il costo di ritorno all'indirizzo della nostra azienda.

Ti contatteremo riguardo al ritiro di questo supplemento di trasporto aggiuntivo.

Controlla l'imballaggio per eventuali danni
La merce è sempre ben imballata, ma al ricevimento della merce è importante verificare se ci sono danni all'imballaggio. In tal caso, è molto importante annotarlo sulla lettera di vettura prima di firmare per il tuo articolo, poiché la responsabilità ricade così sulla compagnia di spedizioni in caso di eventuali danni da trasporto.

tempo di consegna
Il tempo di consegna è solitamente di circa 2-5 giorni. In caso di malattia, vacanze o festività, o se GLS, UPS o Dachser subiscono ritardi, i tempi di consegna possono essere più lunghi. Durante i saldi e nei periodi di punta, il tempo di consegna può essere leggermente più lungo. Se, contrariamente alle aspettative, non ricevi il tuo pacco entro una settimana, ti preghiamo di contattarci in modo che possiamo tracciare e trovare il tuo pacco insieme.

Ritiro della merce

È anche possibile ritirare il tuo ordine presso il nostro indirizzo aziendale. Puoi scegliere questa opzione al momento del checkout quando ordini. Se scegli di ritirare personalmente la merce, riceverai un'email o una chiamata quando la merce sarà imballata e pronta per il ritiro.

Il ritiro può essere effettuato nei giorni feriali tra le 8 e le 15 presso il nostro indirizzo aziendale:

Nordal a/s
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens

Diritto di recesso

Hai sempre un diritto di recesso di 30 giorni sui beni acquistati su Nordal.dk. Questo vale se l'articolo viene restituito in condizioni inutilizzate e nella confezione originale. Se hai ordinato più articoli nello stesso ordine e non possiamo consegnare gli articoli contemporaneamente, il periodo di recesso decorre dal momento in cui ricevi l'ultima parte del tuo ordine. Devi sostenere tu i costi di spedizione per la restituzione di un acquisto di cui ti sei pentito.

Se ti penti del tuo acquisto, devi:
Compila il modulo di reso incluso nella tua spedizione e allega l'articolo, che deve essere imballato in modo sicuro, quindi consegnalo o invialo a:

Nordal a/s
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens

Se desideri consegnare personalmente un articolo di reso, puoi farlo presso il nostro indirizzo aziendale nei giorni feriali tra le 8 e le 15.
Si prega di notare che la merce restituita non può essere inviata a noi con contrassegno o senza distribuzione.
Se non hai più il modulo di reso, puoi scaricarlo qui: return form

Ricorda che il rischio per la merce è a tuo carico fino a quando non la riceviamo. Pertanto, conserva la ricevuta di spedizione relativa al tuo articolo di reso. L'importo per l'articolo ti sarà restituito non appena avremo ricevuto l'articolo, esclusi però eventuali costi di spedizione. Se restituisci parti di un ordine che ha attivato la spedizione gratuita e l'importo totale scende al di sotto della soglia per la spedizione gratuita, le spese di spedizione saranno detratte dall'importo degli articoli restituiti.

Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione originale.

Regali di Natale

I regali di Natale acquistati oltre il normale diritto di recesso di 30 giorni possono essere cambiati fino al 15 gennaio. Purtroppo, non offriamo confezioni regalo.

Reclamo

Come cliente, hai il diritto di fare reclamo per beni acquistati da noi entro 2 anni.
Ciò significa che puoi far riparare il prodotto, cambiarlo, ottenere indietro i soldi o una riduzione del prezzo, a seconda della situazione specifica. Naturalmente è necessario che il reclamo sia giustificato e che l'errore/il difetto non sia stato causato da un uso scorretto del prodotto o da altri comportamenti dannosi. Se l'articolo non è stato acquistato su Nordal.dk, contatta il rivenditore da cui hai acquistato l'articolo.

Devi fare reclamo entro un "termine ragionevole" dopo aver constatato il difetto. Se fai un reclamo entro 2 mesi dalla scoperta del difetto, il reclamo sarà tempestivo. Se il reclamo è giustificato, ti rimborseremo naturalmente le spese di spedizione (ragionevoli) che potresti sostenere per la restituzione dell'articolo.

Prima di restituire un articolo con un reclamo, contattaci all'indirizzo Nordal@nordal.com o al tel. +45 2268 0020.

Quando un articolo viene restituito a causa di un reclamo, si prega di indicare il problema nel modo più dettagliato possibile. Ricorda che l'articolo deve essere rispedito in un imballaggio adeguato, allega la bolla di reso che è arrivata con la tua spedizione e ricorda di ottenere una ricevuta di spedizione in modo che possiamo rimborsarti le spese di spedizione. Se non hai più il modulo di reso, puoi scaricarlo qui: modulo di reso
Si prega di notare che non riceviamo pacchi spediti a noi con contrassegno o senza distribuzione.

L'articolo viene spedito a:

Nordal a/s
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens

Informazioni personali / Politica sulla privacy

Le tue informazioni personali come nome, indirizzo, numero di telefono e e-mail non saranno trasmesse né messe a disposizione di terzi. Come utente di nordal.dk, sei coperto dal regolamento UE sulla protezione dei dati personali, che mira a proteggere te e i dati raccolti su di te. Abbiamo una politica sulla privacy per soddisfare i requisiti legali, e puoi leggere questa politica sulla privacy qui: nordal.dk/pages/persondatapolitik

Cookie

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Opzioni di ricorso

Se vuoi presentare un reclamo sul tuo acquisto, ti preghiamo di contattarci. Se non riusciamo a trovare una soluzione, puoi presentare un reclamo ai consigli competenti della zona. Un reclamo su un prodotto o servizio acquistato da noi può essere presentato a:

L'Autorità Danese per la Concorrenza e i Consumatori
Centro per la Risoluzione delle Controversie
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby

Puoi presentare un reclamo al Centro per la Risoluzione delle Controversie tramite www.forbrug.dk.
È possibile utilizzare anche il portale online per reclami della Commissione Europea quando si presenta un reclamo. Questo è particolarmente rilevante se sei un consumatore residente in un altro paese UE. I reclami possono essere presentati qui: http://ec.europa.eu/odr. Quando si presenta un reclamo, è necessario fornire il nostro indirizzo e-mail: customerservice@nordal.dk

Varie

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Servizio clienti

Se hai domande su un prodotto o altro, sei sempre il benvenuto a contattarci.

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