Dostawa i zwroty

 

Dostawa i zwroty

 

Przetwarzamy zamówienia w kolejności ich wpływu, pakujemy i wysyłamy w dni robocze, a oczywiście dostarczamy tak szybko, jak to możliwe.

Nordal.com oferuje dostawę za pośrednictwem GLS i UPS, które są dwoma wiodącymi dystrybutorami paczek w Europie, lub za pośrednictwem firmy transportowej Dachser.
Twoje opcje wysyłki dla wybranych produktów będą wyświetlane podczas realizacji zamówienia.
Otrzymasz powiadomienie e-mail, gdy tylko Twoja paczka zostanie wysłana.

Darmowa dostawa:
Oferujemy darmową wysyłkę w Niemczech dla wszystkich zakupów powyżej 99 €, a te przedmioty dostarczamy za pośrednictwem GLS, UPS lub firmy transportowej Dachser.
Darmowa wysyłka z GLS i UPS jest oferowana do zarówno sklepu paczkowego, adresu firmowego lub na Twój prywatny adres.
Jest to najtańsza opcja wysyłki, którą oferujemy za darmo, a miejsce dostawy zależy od wagi zamówienia. Opcja darmowej wysyłki, którą możemy zaoferować, zostanie wyświetlona przy kasie.

Dla zakupów poniżej 99 €, cena wysyłki wynosi 10 €.

 

Pakiety:
Przesyłki są dostarczane za pomocą GLS lub UPS do najbliższego punktu odbioru, adresu firmowego lub prywatnego.
Kiedy Twoja paczka dotrze do GLS w Twoim punkcie odbioru, otrzymasz SMS-a lub e-maila informującego, że możesz odebrać paczkę w wybranym punkcie odbioru. Wybierasz ten punkt odbioru samodzielnie podczas składania zamówienia. Możesz odebrać paczkę w tym samym dniu, w którym otrzymasz powiadomienie. Masz 10 dni roboczych na odebranie paczki w godzinach otwarcia punktu odbioru. Przy odbiorze paczki musisz mieć numer paczki oraz dowód tożsamości.

Większe przesyłki na paletach:
Większe przesyłki na paletach są dostarczane przez firmę transportową Dachser pod drzwi/na chodnik - tak daleko, jak może sięgnąć wózek paletowy do frontowych drzwi.
To oznacza, że sam musisz być odpowiedzialny za dostarczenie towarów do środka. Możliwe jest, na własne ryzyko, umieszczenie przedmiotu przy drzwiach, na tarasie, w garażu, w wiatrołapie lub w budynku gospodarczym. Napisz w polu komentarza, jeśli chcesz, aby tak było, ale pamiętaj, że wózek paletowy musi mieć możliwość wjazdu na równą powierzchnię (płytki lub asfalt).
Dostawa z Dachser odbywa się w dni robocze w godzinach 8.00 - 16.00. Masz możliwość otrzymania powiadomienia telefonicznego przed dostawą.
Dachser dostarcza towary na jednorazowej palecie, której nie zabiera z powrotem. Paleta nie ma wartości i musi być później zutylizowana.

 

WAŻNE: Darmowa dostawa odbywa się tylko raz do odbiorcy. Jeśli odbiorca nie jest w domu lub nie można się z nim skontaktować zgodnie z umową, lub jeśli przesyłka nie może być dostarczona zgodnie z umową, lub jeśli odbiorca odmawia przyjęcia przesyłki, wówczas obciążymy Cię dodatkowymi kosztami wysyłki, które to powoduje, a być może także kosztami zwrotu do naszego adresu firmy.

Skontaktujemy się z Państwem w sprawie pobrania tej dodatkowej opłaty frachtowej.

Sprawdź opakowanie pod kątem uszkodzeń
Towary są zawsze dobrze zapakowane, ale po odebraniu towarów ważne jest, aby sprawdzić, czy opakowanie nie jest uszkodzone. Jeśli tak jest, bardzo ważne jest, aby odnotować to na liście przewozowym przed podpisaniem odbioru, ponieważ w takim przypadku odpowiedzialność za ewentualne uszkodzenia transportowe spoczywa na firmie przewozowej.

 

czas dostawy
Czas dostawy wynosi zazwyczaj około 2-5 dni. W przypadku choroby, urlopu lub dni wolnych od pracy, lub jeśli GLS, UPS lub Dachser mają opóźnienia, czas dostawy może być dłuższy. W czasie wyprzedaży i w sezonach szczytowych czas dostawy może być również nieco dłuższy. Jeśli, wbrew oczekiwaniom, nie otrzymasz swojej paczki w ciągu tygodnia, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli wspólnie śledzić i znaleźć Twoją paczkę.

Odbiór towaru

Możliwe jest również odebranie zamówienia pod naszym adresem firmowym. Wybierasz to podczas składania zamówienia. Jeśli zdecydujesz się odebrać towary osobiście, otrzymasz e-mail lub telefon, gdy towary będą spakowane i gotowe do odbioru.

Odbiór można zrealizować w dni robocze w godzinach 8-15 pod naszym adresem firmy:

Nordal Sklep Internetowy
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 koni

Prawo odstąpienia od umowy

Zawsze masz 30-dniowe prawo do odstąpienia od umowy w przypadku towarów zakupionych na Nordal.dk. Dotyczy to, jeśli przedmiot jest zwracany w stanie nieużywanym i w oryginalnym opakowaniu. Jeśli zamówiłeś kilka przedmiotów w tym samym zamówieniu i nie możemy dostarczyć przedmiotów jednocześnie, okres odstąpienia zaczyna biec od momentu, w którym otrzymasz ostatnią część swojego zamówienia. Koszty wysyłki przy zwrocie zakupu, którego żałujesz, musisz ponieść sam.

Jeśli żałujesz zakupu, musisz:
Wypełnij formularz zwrotu, który został dołączony do Twojej przesyłki, i dołącz przedmiot, który musi być starannie zapakowany, a następnie przekaż go lub wyślij na adres:

Nordal a/s
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 koni

Jeśli chcesz osobiście zwrócić przedmiot, możesz to zrobić pod naszym adresem firmowym w dni robocze w godzinach 8-15.
Proszę zauważyć, że zwrócone towary nie mogą być do nas wysyłane za pobraniem ani bez dystrybucji.
Jeśli nie masz już formularza zwrotu, możesz go pobrać tutaj: formularz zwrotu

Pamiętaj, że ponosisz ryzyko za towar do momentu, gdy go otrzymamy. Dlatego zachowaj potwierdzenie wysyłki dotyczące zwracanego przedmiotu. Kwota za przedmiot zostanie Ci zwrócona, gdy tylko otrzymamy przedmiot, z wyjątkiem kosztów wysyłki. Jeśli zwrócisz części zamówienia, które uprawniały do darmowej wysyłki, a całkowita kwota spadnie poniżej limitu darmowej wysyłki, koszty wysyłki zostaną odjęte od kwoty zwracanych przedmiotów.

Spłata zostanie dokonana za pomocą tego samego środka płatniczego, którego użyłeś do pierwotnej transakcji.

Prezenty świąteczne

Prezenty świąteczne, które zostały zakupione w czasie, gdy normalny okres zwrotu wynoszący 30 dni został przekroczony, można wymienić do 15 stycznia. Niestety, nie oferujemy pakowania na prezent.

Skarga

Jako klient masz 2-letnie prawo do reklamacji towarów zakupionych u nas.
Oznacza to, że możesz albo naprawić produkt, wymienić go, otrzymać zwrot pieniędzy lub obniżoną cenę, w zależności od konkretnej sytuacji. Oczywiście wymogiem jest, aby reklamacja była uzasadniona i aby błąd/usterka nie powstały w wyniku niewłaściwego użytkowania produktu lub innego zachowania powodującego uszkodzenia. Jeśli przedmiot nie został zakupiony na Nordal.dk, prosimy o kontakt z dealerem, od którego dokonano zakupu.

Musisz zgłosić reklamację w "rozsądnym czasie" po stwierdzeniu wady. Jeśli złożysz reklamację w ciągu 2 miesięcy od odkrycia wady, reklamacja będzie rozpatrzona na czas. Jeśli reklamacja jest uzasadniona, oczywiście zwrócimy Ci (rozsądne) koszty wysyłki, które możesz ponieść w związku z zwrotem towaru.

Przed zwrotem przedmiotu z reklamacją, prosimy o kontakt z nami pod adresem Nordal@nordal.com lub telefonicznie pod numerem +45 2268 0020.

Kiedy przedmiot jest zwracany z powodu reklamacji, prosimy o jak najdokładniejsze opisanie problemu. Pamiętaj, że przedmiot musi być odesłany w odpowiednim opakowaniu, dołącz formularz zwrotu, który otrzymałeś z przesyłką, i pamiętaj, aby uzyskać potwierdzenie nadania, abyśmy mogli zwrócić koszty wysyłki. Jeśli nie masz już formularza zwrotu, możesz go pobrać tutaj: formularz zwrotu
Proszę zauważyć, że nie przyjmujemy paczek wysyłanych do nas za pobraniem lub bez dystrybucji.

Przedmiot jest wysyłany do:

Nordal a/s
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 koni