Dostawa i zwroty

 

Dostawa i zwroty

 

Realizujemy zamówienia w kolejności ich wpływu, pakujemy i wysyłamy w dni robocze, i oczywiście dostarczamy tak szybko, jak to możliwe.

Nordal.com oferuje dostawę albo z GLS i UPS, które są dwoma wiodącymi dystrybutorami paczek w Europie, albo z firmą Dachser.
Twoje opcje wysyłki dla wybranych produktów zostaną wyświetlone przy finalizacji zamówienia.
Otrzymasz powiadomienie e-mail, gdy tylko Twoja paczka zostanie wysłana.

Darmowa dostawa:
Oferujemy bezpłatną wysyłkę w Niemczech dla wszystkich zakupów powyżej 99 €, a dostarczamy te przesyłki albo z GLS, UPS, albo z firmą Dachser.
Bezpłatna wysyłka z GLS i UPS jest oferowana do albo punktu odbioru, adresu firmowego lub na Twój adres prywatny.
To najtańsza opcja wysyłki, którą oferujemy bezpłatnie, a miejsce dostawy zależy od wagi zamówienia. Bezpłatna opcja wysyłki, którą możemy zaoferować, będzie widoczna przy finalizacji zamówienia.

Dla zakupów poniżej 99 € koszt wysyłki wynosi 10 €.

 

Paczki:
Paczki są dostarczane przez GLS lub UPS do najbliższego punktu odbioru, adresu firmowego lub prywatnego.
Gdy Twoja paczka dotrze do punktu odbioru GLS, otrzymasz SMS lub e-mail z informacją, że możesz odebrać paczkę w wybranym punkcie odbioru. Punkt odbioru wybierasz sam podczas finalizacji zamówienia. Paczkę możesz odebrać tego samego dnia, w którym otrzymasz powiadomienie. Masz 10 dni roboczych na odbiór paczki w godzinach otwarcia punktu. Przy odbiorze musisz okazać numer paczki oraz dokument tożsamości.

Większe przesyłki na paletach:
Większe przesyłki na paletach są dostarczane przez firmę Dachser pod drzwi/chodnik – tak daleko, jak podnośnik paletowy może dojechać do drzwi wejściowych.
To Ty sam musisz być odpowiedzialny za wniesienie towarów. Możliwe jest, na własne ryzyko, umieszczenie przedmiotu przy drzwiach, na tarasie, w garażu, wiacie samochodowej lub budynku gospodarczym. Napisz w polu komentarza, jeśli tego chcesz, ale pamiętaj, że podnośnik paletowy musi mieć możliwość dojazdu po równej powierzchni (płytki lub asfalt).
Dostawa z Dachser odbywa się w dni powszednie w godzinach około 8.00 - 16.00. Masz możliwość otrzymania powiadomienia telefonicznego przed dostawą.
Dachser dostarcza towar na jednorazowej palecie, której nie zabiera z powrotem. Paleta nie ma wartości i musi zostać po niej zutylizowana.

 

WAŻNE: Darmowa dostawa odbywa się tylko raz do odbiorcy. Jeśli odbiorca nie będzie w domu lub nie będzie można się z nim skontaktować zgodnie z ustaleniami, albo jeśli przesyłka nie może zostać dostarczona zgodnie z umową, lub jeśli odbiorca odmówi przyjęcia przesyłki, zostaną naliczone dodatkowe koszty wysyłki, a ewentualnie także koszty zwrotu do naszego adresu firmy.

Skontaktujemy się z Tobą w sprawie odbioru tej dodatkowej opłaty za fracht.

Sprawdź opakowanie pod kątem uszkodzeń
Towar jest zawsze dobrze zapakowany, ale po otrzymaniu przesyłki ważne jest, abyś sprawdził, czy opakowanie nie jest uszkodzone. Jeśli tak jest, bardzo ważne jest, abyś zanotował to na liście przewozowym przed podpisaniem odbioru, ponieważ wówczas odpowiedzialność za ewentualne uszkodzenia transportowe ponosi firma przewozowa.

 

czas dostawy
Czas dostawy zwykle wynosi około 2-5 dni. W przypadku choroby, urlopu lub świąt państwowych, a także jeśli GLS, UPS lub Dachser mają opóźnienia, czas dostawy może się wydłużyć. Podczas wyprzedaży i w sezonach szczytowych czas dostawy może być również nieco dłuższy. Jeśli wbrew oczekiwaniom nie otrzymasz przesyłki w ciągu tygodnia, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli wspólnie zlokalizować i znaleźć Twoją paczkę.

Odbiór towaru

Możliwe jest również odebranie zamówienia osobiście pod naszym adresem firmy. Wybierasz tę opcję przy kasie podczas składania zamówienia. Jeśli zdecydujesz się odebrać towar osobiście, otrzymasz e-mail lub telefon, gdy towar będzie zapakowany i gotowy do odbioru.

Odbiór może się odbywać w dni powszednie w godzinach 8-15 pod naszym adresem firmy:

Nordal Sklep Internetowy
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens

Prawo do odstąpienia

Zawsze masz 30-dniowe prawo do odstąpienia od umowy przy zakupach dokonanych na Nordal.com. Obowiązuje ono, jeśli przedmiot zostanie zwrócony w stanie nieużywanym i w oryginalnym opakowaniu. Jeśli zamówiłeś kilka przedmiotów w jednym zamówieniu i nie możemy dostarczyć ich jednocześnie, okres odstąpienia liczy się od momentu otrzymania ostatniej części zamówienia. Koszty wysyłki przy zwrocie zakupów, których żałujesz, ponosisz sam.

Jeśli żałujesz zakupu, musisz:
Wypełnij formularz zwrotu dołączony do przesyłki i dołącz przedmiot, który musi być odpowiednio zapakowany, a następnie oddaj go osobiście lub wyślij na adres:

Nordal a/s
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens

Jeśli chcesz samodzielnie zwrócić przedmiot, możesz to zrobić pod naszym adresem firmy w dni powszednie w godzinach 8-15.
Proszę zauważyć, że zwracane towary nie mogą być do nas wysyłane za pobraniem ani bez doręczenia.
Jeśli nie masz już formularza zwrotu, możesz go pobrać tutaj: formularz zwrotu

Pamiętaj, że ryzyko za towar ponosisz sam do momentu, aż go do nas dostarczymy. Dlatego zachowaj potwierdzenie nadania dotyczące zwracanego przedmiotu. Kwota za przedmiot zostanie Ci zwrócona, gdy tylko go otrzymamy, jednak bez kosztów wysyłki. Jeśli zwrócisz część zamówienia, które uprawniało do darmowej wysyłki, a łączna kwota spadnie poniżej limitu darmowej wysyłki, koszty wysyłki zostaną odjęte od kwoty zwracanego przedmiotu (przedmiotów).

Zwrot zostanie dokonany za pomocą tej samej metody płatności, której użyłeś przy oryginalnej transakcji.

Prezenty świąteczne

Prezenty świąteczne, które zostały zakupione po upływie normalnego 30-dniowego prawa do zwrotu, mogą być wymieniane do 15 stycznia. Niestety nie oferujemy pakowania na prezent.

Reklamacja

Jako klient masz 2-letnie prawo do reklamacji towarów zakupionych u nas.
Oznacza to, że możesz uzyskać naprawę produktu, wymianę, zwrot pieniędzy lub obniżenie ceny, w zależności od konkretnej sytuacji. Oczywiście wymaga się, aby reklamacja była uzasadniona i aby wada/usterka nie powstała w wyniku niewłaściwego użytkowania produktu lub innego zachowania powodującego uszkodzenia. Jeśli przedmiot nie został zakupiony na Nordal.dk, prosimy o kontakt ze sprzedawcą, od którego kupiłeś przedmiot.

Reklamację należy zgłosić w "rozsądnym czasie" po stwierdzeniu wady. Jeśli złożysz reklamację w ciągu 2 miesięcy od wykrycia wady, będzie ona uznana za terminową. Jeśli reklamacja zostanie uznana, oczywiście zwrócimy Twoje (uzasadnione) koszty wysyłki, które poniesiesz w związku ze zwrotem przedmiotu.

Przed zwrotem przedmiotu z reklamacją prosimy o kontakt pod adresem Nordal@nordal.com lub telefonicznie pod numerem +45 2268 0020.

Gdy przedmiot jest zwracany z powodu reklamacji, prosimy o jak najdokładniejsze określenie problemu. Pamiętaj, że przedmiot musi być odesłany w odpowiednim opakowaniu, dołącz zwrotkę, która była dołączona do przesyłki, oraz pamiętaj o otrzymaniu potwierdzenia nadania, abyśmy mogli zwrócić koszty wysyłki. Jeśli nie masz już formularza zwrotu, możesz go pobrać tutaj: formularz zwrotu
Proszę zauważyć, że nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem ani bez doręczenia.

Przedmiot jest wysyłany do:

Nordal a/s
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens