Dostawa i zwroty

 

Realizujemy zamówienia w kolejności ich wpływu, pakujemy i wysyłamy je w dni robocze, a oczywiście dostarczamy tak szybko, jak to możliwe.

Nordal.com oferuje dostawę za pośrednictwem GLS i UPS, które są dwoma wiodącymi dystrybutorami przesyłek w Europie, lub za pośrednictwem firmy spedycyjnej Dachser.
Opcje wysyłki dla wybranych produktów zostaną wyświetlone podczas finalizacji zamówienia.
Otrzymasz powiadomienie e-mail, gdy tylko Twoja paczka zostanie wysłana.

Darmowa dostawa:
Oferujemy darmową wysyłkę dla wszystkich zakupów powyżej 99 €, a przesyłki te dostarczamy za pośrednictwem GLS, UPS lub firmy spedycyjnej Dachser.
Darmowa wysyłka z GLS i UPS jest dostępna do albo punktu odbioru paczek, adresu firmowego lub na Twój adres prywatny.
Jest to najtańsza opcja wysyłki, którą oferujemy za darmo, a miejsce dostawy zależy od wagi zamówienia. Opcja darmowej wysyłki, którą możemy zaoferować, zostanie pokazana podczas finalizacji zamówienia.

Dla zakupów poniżej 99 € koszt wysyłki wynosi 10 €.

 

Paczki:
Paczki są dostarczane przez GLS lub UPS do najbliższego punktu odbioru, adresu firmowego lub adresu prywatnego.
Gdy Twoja paczka dotrze do punktu odbioru GLS, otrzymasz SMS lub e-mail z informacją, że możesz odebrać paczkę w wybranym punkcie. Punkt odbioru wybierasz sam podczas finalizacji zamówienia. Paczkę możesz odebrać tego samego dnia, w którym otrzymasz powiadomienie. Masz 10 dni roboczych na odbiór paczki w godzinach otwarcia punktu odbioru. Przy odbiorze paczki musisz okazać numer paczki oraz dokument tożsamości.

Większe przesyłki na paletach:
Większe przesyłki na paletach są dostarczane przez firmę spedycyjną Dachser pod drzwi/na chodnik – o ile podjazd paleciaka sięga do drzwi.
Oznacza to, że sam musisz zadbać o wniesienie towaru do środka. Istnieje możliwość, na własne ryzyko, aby towar został postawiony przy drzwiach, na tarasie, w garażu, wiacie lub budynku gospodarczym. Napisz w polu komentarza, jeśli chcesz taką opcję, ale pamiętaj, że paleciak musi mieć możliwość dojazdu po równej powierzchni (płytki lub asfalt).
Dostawa z Dachser odbywa się w dni robocze w godzinach około 8:00 - 16:00. Masz możliwość otrzymania powiadomienia telefonicznego przed dostawą.
Dachser dostarcza towar na jednorazowej palecie, której nie odbiera z powrotem. Paleta nie ma wartości i musi zostać zutylizowana po dostawie.

 

WAŻNE: Darmowa dostawa realizowana jest tylko raz do odbiorcy. Jeśli odbiorca nie będzie w domu lub nie będzie można się z nim skontaktować zgodnie z ustaleniami, albo jeśli przesyłka nie będzie mogła zostać dostarczona zgodnie z umową, lub jeśli odbiorca odmówi przyjęcia przesyłki, zostaną naliczone dodatkowe koszty wysyłki, a także ewentualne koszty zwrotu do naszej firmy.

Skontaktujemy się z Tobą w sprawie pobrania tej dodatkowej opłaty za transport.

Sprawdź opakowanie pod kątem uszkodzeń
Towar jest zawsze dobrze zapakowany, ale przy odbiorze ważne jest, aby sprawdzić, czy opakowanie nie jest uszkodzone. Jeśli tak jest, bardzo ważne jest, abyś zanotował to na liście przewozowym przed podpisaniem odbioru, ponieważ wówczas odpowiedzialność za ewentualne uszkodzenia transportowe ponosi firma przewozowa.

 

czas dostawy
Czas dostawy zwykle wynosi około 2-5 dni. W przypadku choroby, urlopu lub świąt państwowych, a także jeśli GLS, UPS lub Dachser mają opóźnienia, czas dostawy może się wydłużyć. W okresach wyprzedaży i sezonach szczytowych czas dostawy może być również nieco dłuższy. Jeśli wbrew oczekiwaniom nie otrzymasz paczki w ciągu tygodnia, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli wspólnie zlokalizować i odnaleźć Twoją przesyłkę.

Odbiór towaru

Możliwe jest również odebranie zamówienia osobiście w naszej siedzibie firmy. Wybierasz tę opcję podczas finalizacji zamówienia. Jeśli zdecydujesz się odebrać towar osobiście, otrzymasz e-mail lub telefon, gdy towar będzie zapakowany i gotowy do odbioru.

Odbiór możliwy jest w dni robocze w godzinach 8-15 pod naszym adresem:

Nordal Online Store
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens

Prawo do odstąpienia od umowy

Zawsze masz 30 dni na odstąpienie od umowy przy zakupach na Nordal.com. Dotyczy to sytuacji, gdy przedmiot jest zwracany w stanie nieużywanym i w oryginalnym opakowaniu. Jeśli zamówiłeś kilka przedmiotów w jednym zamówieniu i nie możemy dostarczyć ich jednocześnie, okres odstąpienia liczy się od momentu otrzymania ostatniej części zamówienia. Koszty wysyłki zwrotnej ponosisz sam.

Jeśli chcesz odstąpić od zakupu, musisz:
Wypełnić formularz zwrotu dołączony do przesyłki i dołączyć przedmiot, który musi być odpowiednio zapakowany, a następnie oddać go osobiście lub wysłać na adres:

Nordal a/s
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens

Jeśli chcesz oddać zwrot osobiście, możesz to zrobić w naszej siedzibie w dni robocze w godzinach 8-15.
Prosimy pamiętać, że zwrotów nie można wysyłać za pobraniem ani bez adresu odbiorcy.
Jeśli nie masz już formularza zwrotu, możesz go pobrać tutaj: formularz zwrotu

Pamiętaj, że ryzyko związane z towarem ponosisz do momentu, gdy do nas dotrze. Zachowaj potwierdzenie nadania zwracanego przedmiotu. Kwota za przedmiot zostanie zwrócona, gdy tylko otrzymamy zwrot, z wyłączeniem kosztów wysyłki. Jeśli zwrócisz część zamówienia, która uprawniała do darmowej wysyłki, a łączna wartość zamówienia spadnie poniżej progu darmowej dostawy, koszty wysyłki zostaną odjęte od kwoty zwracanego przedmiotu/przedmiotów.

Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, którą użyłeś przy oryginalnej transakcji.

Prezenty świąteczne

Prezenty świąteczne zakupione po upływie standardowego 30-dniowego prawa do zwrotu można wymienić do 15 stycznia. Niestety nie oferujemy pakowania na prezent.

Reklamacje

Jako klient masz 2 lata na zgłoszenie reklamacji dotyczącej zakupionych u nas towarów.
Oznacza to, że możesz domagać się naprawy produktu, wymiany, zwrotu pieniędzy lub obniżenia ceny, w zależności od sytuacji. Oczywiście wymaga się, aby reklamacja była uzasadniona i aby wada/usterka nie powstała w wyniku niewłaściwego użytkowania produktu lub innego działania powodującego uszkodzenia. Jeśli przedmiot nie został zakupiony na Nordal.dk, skontaktuj się z sprzedawcą, u którego dokonałeś zakupu.

Reklamację należy zgłosić w „rozsądnym czasie” po wykryciu wady. Jeśli zgłosisz reklamację w ciągu 2 miesięcy od wykrycia wady, reklamacja będzie uznana za terminową. Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną, zwrócimy oczywiście (uzasadnione) koszty wysyłki, które poniesiesz w związku ze zwrotem przedmiotu.

Przed zwrotem przedmiotu z reklamacją skontaktuj się z nami pod adresem Nordal@nordal.com lub telefonicznie pod numerem +45 2268 0020.

Przy zwrocie przedmiotu z reklamacją podaj jak najdokładniej, na czym polega problem. Pamiętaj, aby przedmiot był odpowiednio zapakowany, dołącz formularz zwrotu dołączony do przesyłki oraz zachowaj potwierdzenie nadania, abyśmy mogli zwrócić koszty wysyłki. Jeśli nie masz już formularza zwrotu, możesz go pobrać tutaj: formularz zwrotu
Prosimy pamiętać, że nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem ani bez adresu odbiorcy.

Przedmiot należy wysłać na adres:

Nordal a/s
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens